Black Friday和Cyber Monday作為購物節的鼻祖，被看作每年零售業圣誕銷售業績的晴雨表。有數據顯示，這期間超過55%的消費者計劃在實體商店和網上購物。即使戶外零售巨頭REI已經宣布他們不在黑色星期五打折，甚至全員放假。但黑五仍然是零售商一年中最賺錢的一天，電子郵件營銷在其中扮演了巨大的角色。

據統計，短信營銷為去年的感恩節和Cyber Monday之間的節日營銷季貢獻了33%的銷售額。國內最大的購物節雙十一近在咫尺，品牌的短信營銷如何在冗雜的收件箱中引起注意？

非常快（Fastoo）商務經理Tiger認為，國際短信營銷就是閉環的過程，便于客戶資源達到最大的轉化。

國際短信成為流量入口，基于售后優化營銷

當下跨境電商正忙著布局海外市場，但非常快（Fastoo）卻執著于“傳統”的國際短信營銷，為跨境電商提供最為便利的營銷手段，默默賺著大錢。

針對大多數跨境電商賣家來說，郵件營銷更加安全，同時客戶也習慣了郵件營銷的模式。

由于現在是互聯網時代，過去很多服務是只需綁定郵箱即可，但目前都是注冊手機號，于是也為國際短信營銷提供發展契機。

Tiger表示，國際短信其實只是作為一個工具，優勢在于工具本身，相比郵件，它更加精準、及時，而且跨境電商賣家利用國際短信更多的是解決售后問題，主要分為兩種：一是物流；另外一個就是店面、咨詢類問題。

非常快（Fastoo）目前著力處理跨境電商售后的問題就分為物流的問題和咨詢類問題。

“當問題產生的時候，最重要的其實不是解決問題本身，而是借助國際短信更快的幫助客戶傳達一些內容。再加上國際短信可以客戶自己編輯發給客戶，發完之后可以根據客戶不一樣的問題進行解決，可以說更加人性化一點。”他說。

國際短信營銷還有個優勢，不受限于資源范圍，可以致力于全球大批量手機用戶，實現資源最大程度的活化和資訊的快速傳達。

如何充分利用國際短信工具，拒絕水土不服現象

福兮禍之所伏，禍兮福之所倚，任何事都是兩面性的，國際短信營銷也是如此。

“雖然目前國際短信營銷發展空間相對較大，比郵件營銷相對活潑一些，但由于各國的運營商存在一系列設置的規則，有些國際短信在運營商那邊會很容易被設為垃圾國際短信，或者莫名其妙被扔到垃圾筒里面，收件箱會被屏蔽，看不到國際短信內容。”Tiger提到。

Tiger認為國際短信沒有經過國內市場垃圾信息的侵蝕，比如房地產、發票等等；大都是正規的營銷信息，非常快（Fastoo）通過嚴格的關鍵字過濾過濾，防止OEM及不合規產品，用戶反而更愿意打開，國際市場相比國內市場，營銷信息反而有更好的效果；另外在內容上， 非常快（Fastoo）會針對產品及用戶地域特性，提供定制化的語言及短信發送內容，也大大提高了短信營銷訂單轉化。

國際短信營銷的迭代速度相當快，所以需要適應這種速度，快速調整自己的模式。Tiger認為未來的國際短信營銷必然是市場化、個性化的，需要設身處地為客戶著想，突出產品的個性化。“目前Facebook等社交媒體關鍵在于引流，而我們是閉環，目的是將他們引流的客戶沉淀到自己的客戶資源庫中。就好比二八法則，20%的客戶產生80%的利潤，如何增加那部分的利益？就需要沉淀客戶資源，首先擁有自己的客戶分類，用心觀察和歸納客戶信息，進行不同的影響模式，做到個性化區分。”