給大家一個案例吧：“TikTok 營銷指南：從抵押貸款專業人士到植物達人的轉型之路”

索妮婭是 Partly Sunny Projects 的創始人，這家在線植物企業將加州陽光的成果運往全國各地。這一想法的萌生是為了從她緊張的工作中轉移注意力，疫情導致愛好的增加灌溉了這個想法，而她迷人的 TikTok 形象則滋養了這個想法。

索妮婭從未打算成為互聯網上最受歡迎的植物媽媽。一切都是自然發生的。雖然她很偶然地發現了利用 TikTok 營銷開展業務的秘訣，但對她的這種狂熱現象其實是有方法的。“如果你使受眾兩極分化也沒關系。”她說道。“喜歡你的人會更喜歡你。”

我請教了索妮婭經過辭職、從頭開始并在全球疫情期間尋找社區總結的經驗。在她的車庫兼總部，她分享了她在 TikTok 營銷中取得成功的不算秘密的秘訣。

為成功播種

在我們的談話開始五分鐘后，綠植經營者索妮婭·特立妮達德（Sonja Detrinidad）已經討論了更年期、史努比·狗狗（Snoop Dogg）和她的“謀殺等級”——她每個植物采購任務的危險程度。

我的第一個問題是，一名50多歲的前金融專業人士是如何破解在 TikTok 上銷售的密碼的，答案其實就在問題之中。“我想成為多肉界的瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart）而不坐牢。”她主動告訴我。“不過我愿意為了一個正當的理由犯輕罪。”就是這樣。

作為一名成功的抵押貸款專業人士，索妮婭在入行16年后看到了行業變化，壓力越來越大。她說：“我發現自己像胎兒一樣蜷縮著，在桌底下邊哭邊喝伏特加。”為了分散注意力，她向自己挑戰，要以零美元的預算翻新家里的景觀。她去當地交易網站尋找免費的植物。“我基本上就像搜尋零食的鬣狗一樣瀏覽 Craigslist。”她說道，并補充說她有時候會發現自己在這個過程中處于危險處境。

索妮婭開始在博客上分享她的不幸遭遇，并很快通過 Facebook 吸引了一批關注者。很快，其他人也想獲得她的植物采購技能。她將自己定位為私人植物采購員，通過 WhatsApp 群組聊天接受請求，然后為顧客開具發票。“我沒看到其他人從事這行。”她說。“人們在 Facebook 或網站上銷售，但沒人會進行一對一的購物之旅。”

索妮婭辭去了工作，全職銷售植物，并在接下來的九個月里以這種方式經營她的業務。請求紛至沓來，但系統無法運作——她討厭用滿腔熱情去開發票。她說：“我寧愿拔掉自己的指甲。”2020年3月，就在疫情爆發之初，她轉為經營一家 Shopify商店。

索妮婭當時并不知道，她正是在恰當的時機推出了自己的網站，激起了大家對居家愛好和消遣的興趣。“我想，‘疫情期間，誰會想買植物呢？’”她說。“答案是每個人。”

索妮婭轉向 TIKTOK 來推廣她的業務，該平臺十分適合她獨特的詼諧品牌。PARTLY SUNNY PROJECTS

然后 TikTok 出現了。索妮婭修改了分享植物媽媽故事的方式，并借助該視頻平臺為她的業務引流。這是天作之合。

Partly Sunny現在收到的訂單量超出了索妮婭能夠獨立處理的范圍。她的航空工程師丈夫也會在力所能及的范圍內提供幫助，盡管在泥土中工作“不是他的菜”。索妮婭還請了一名員工來管理運輸，最近還請她女兒幫忙培養其他社交媒體頻道。索妮婭將大部分成功歸功于 TikTok。雖然你永遠不會想到她的單人秀會是一個品牌賬號，但它仍然是她大部分流量和銷售額的來源。

Tiktok for Business 干貨指南

每個從利基演變成主流的社交平臺，最終都會有一些企業迫切地想和用戶產生關聯。有些企業會因為推銷氣息過于強烈而失敗，但那些能夠找到平衡點的品牌卻能獲得成功，即在合適的時間用合適的語調發布合適的內容。在平臺發展早期，在廣告和算法使其變得越來越有挑戰性之前，僅靠自然內容就有可能實現增長。

TikTok 出了名的神秘算法使得品牌和網紅們很難破解。是什么讓內容瘋狂傳播？如何讓更多 TikTok 用戶看到你的內容？索妮婭通過在自己的車庫分享實事求是的植物種植建議，每個月吸引了數萬名關注者，顯然她無意中發現了什么。

以下是索妮婭分享的利用 TikTok 營銷助力小型企業獲得成功的8個步驟：

1.做你自己

“我是一個50多歲的更年期女人。”索妮婭說道。“我沒有精力去假裝成一個不是自己的人。”在我們采訪期間，她的個性與我在 TikTok 上關注了幾周的人沒有什么不同。我覺得自己已經認識她了。有意的缺少修飾（見第5步）和令人有同感的失誤（見第4步）是一種令人耳目一新的突破。

“我沒穿內衣。誰穿了？”她說。“這是全球性疫情。”

2.引人發笑

你有沒有看過社交媒體平臺被映射成電影《早餐俱樂部》中角色的表情包，其中聰明的孩子是 Reddit，受歡迎的富家女孩是 Facebook？每個平臺都有其自身特點，如果你的品牌在所有平臺上發布內容，那就不是復制粘貼那么簡單了。在推特（Twitter）上要口語化，在 Instagram 要鼓舞人心，在 TikTok 呢？搞笑點。（或者請一個搞笑的人。）

“不論人們身處地球上的哪個角落，有兩樣東西可以讓他們走到一起：歡笑和悲傷。”索妮婭說道。“如果你媽媽去世了，不管你是誰，你都清楚那是什么感覺。”而笑聲也以同樣的方式創造了一個公平的競爭環境。她最近一段瘋傳的視頻獲得了大量各種語言的評論。她說：“笑聲傳遍全世界。”

3.增加價值以建立信任

索妮婭的 TikTok 在一定程度上是有趣的，這是肯定的，但它也為其受眾——一大批尋求干貨建議的新手植物父母，創造了價值。索妮婭回答社區問題，并發布從破除植物誤區到施肥技巧的所有內容。她提醒我，從技術上講，她不是專家，但她對自己的嘗試和錯誤很坦誠。

索妮婭表示，弱點對于建立信任大有幫助。只有這樣你才可以將受眾轉變成顧客。“讓自己在平臺上成為有價值的信息來源，然后你可以加一個小小的附帶步驟，比如‘噢，順便說一句，訂購我的產品吧’，因為人們已經信任你了。”

4.具有相關性且平易近人

在索妮婭最近的一篇帖子里，她透露了一次無知之旅，購買一棵植物變成了滿車綠植。“優秀！”我告訴她，她使用了一種引發共鳴的概念，比如沖動購物，同時暗地里透露了她網站上所有最新上架的植物。在另一段視頻里，她召集了一群自稱“植物上癮者”的人。她一邊留意我身后的植物驗收，一邊告訴我：“沒有聚會。這不是會令人上癮的游戲。你很安全。”

索妮婭說，如果你只是做自己，那么引起共鳴并不難。“去做你想做的事，不管你想做什么。”她說。“你的同類就在那里，他們在等著你出現。”她指出，一些知名創作者擁有龐大的制作團隊，制作出精良的內容。“我只是在車庫里操作，盡量確保你不會看到我手臂上的贅肉。”

TikTok 營銷入門

要想從戰術上了解如何使用 TikTok 開展業務并制定營銷策略，包括關于購買視頻創作工具、運行 TikTok 廣告和計劃發布內容的建議，請參閱我們的 TikTok 營銷指南。

5.注重實質而不是修飾

索妮婭并沒有像操作 TikTok 那樣操作 Instagram。她說：“他們所有的濾鏡都高度飽和。”她試過聘請營銷公司來幫她制定 Instagram 策略，但發現所有的建議都偏離了她保持原生和不加濾鏡的天性。她說：“TikToK 證明，這些擁有精美照片的時髦人士一旦試圖轉型就沒有任何個性。”

在她這行，過度制作也可能是有害的。“對于植物，你最不應該做的就是使用濾鏡。”她說道。“這與實際不符，會導致人們對自己的花園外觀抱有無法滿足的期望。”

6.不要向人們推銷，感動他們

疫情初期，索妮婭收到了一位顧客的留言：“這是我的第二次購買。再次感謝你在 TikTok 上分享你的視頻。我不想給你施加壓力，但你改變了我的生活。我終于找到了能幫我緩解焦慮和悲傷的東西。”

索妮婭偶爾會以積極的方式將人們引導到她的網站，但在大多數情況下，她不必這么做。那些關注她、被她的內容感動或在植物護理過程中因為她的建議得到幫助的人，會在準備購買時想到她。“人們會從他們喜歡的人那里購買東西。”索妮婭說。“這就是其運作方式。”

7. TikTok 是一個社區

與任何社交平臺或在線社區一樣，互動與睦鄰行為會讓你走得更遠。試圖以不露臉方式與受眾交流的品牌會失去與他們努力向其推銷的社區的聯系。將社交營銷視為雙向溝通是很重要的：與評論者互動，回答問題，并圍繞你的事業或話題建立社區。

索妮婭更進一步，培養了一個由同行和其他植物賣家組成的社區。“我堅信水漲船高的道理。”她說。“我不覺得幫助其他商家會影響我的成功。”

8.找到你的平臺，加倍努力

由于索妮婭與其他社交平臺的聯系并不緊密，TikTok 可能不一定適合你。不論這不是你的受眾經常出現的地方，還是你在鏡頭面前不是很自然，如果你沒有獲得增長，你可以決定放棄你的努力。一開始，你最好的營銷策略就是試錯。測試，測試，再測試，看看什么有效，然后在上面投入精力。

索妮婭說：“我愿意目前只專注于一件對我有效的事情。”雖然她在 Instagram 上沒有取得什么進展，但聘請她女兒來管理這個賬號更合適。隨著她的不斷擴張，索妮婭知道她需要委托更多人，但成為自己品牌的代言人是她永遠不愿意放棄的。

拓展業務

去年夏天的植物采購旺季，索妮婭一個月內處理了1200份訂單。自從向35位顧客推出訂閱盒以來，索妮婭的訂閱用戶人數已經增加至150人。

隨著業務不斷增長，她對自己的局限性很務實，當然也很坦誠。“住在南加州是非常有益的。”她說。“我這里地方很小，到處都是溫室。”她告訴我，沒有必要在資源充足的情況下擴大她自己的溫室，但她希望有一天能搬出車庫，搬進專用倉庫。

但空間只是物流方面的。索妮婭真正的志向要遠大得多。“我希望和史努比·狗狗一起舉辦一個園藝展覽。”她說。“我想叫它與史努比一起鋤地。”誰能說這是不現實的呢，畢竟，她是一名50多歲的前金融專業人士，通過在自己的車庫里談論植物生活，積累了超過35萬名 TikTok 關注者。“我有很多想法。”她說。“就像蜜蜂在我腦海里嗡嗡作響一樣。”