前言

n第1章 優秀跟單員任職要求

n第一節 跟單業務與工作職責

n一、什么是跟單

n二、跟單員的定義

n三、跟單員的角色

n四、跟單業務流程

n第二節 跟單員工作細節

n一、要熟悉產品

n二、及時把訂單變成生產計劃

n三、要了解跟催對象

n四、跨部門跟單要有訣竅

n五、善用開會來解決問題

n六、始終抓住生產計劃

n七、掌握跟單手法

n八、做好當時的記錄

n附一 跟單事務足艮蹤表

n附二 訂單變更追蹤表

n附三 會議記錄表

n第2章 接優質單

n第一節 訂單的認識

n一、訂單的關鍵要素

n二、優質訂單的特點

n第二節 接單過程中的日常事務

n一、寄產品目錄

n二、客產詢價處理

n三、制樣與寄樣

n四、資料整理

n五、客戶到訪接待

n第三節 接單的技巧

n一、接單的步驟

n二、借助第三方力量接單

n三、靠誠信接單

n四、特殊單的對待

n五、定金的處理

n附一 訂貨受理辦法

n附二 客產送樣承認作業規定

n附三 內銷業務處理規定

n附四 外銷業務處理制度

n附五 未出貨訂單記錄表

n附六 已出貨訂單記錄表

n附七 產品相關資料記錄表

n附八 樣品制造通知單

n附九 樣品管制單

n附十 樣品提取登記表

n附十一 樣品寄送記錄表

n附十二 快遞清單

n附十三 訂單接單統計表

n附十四 訂單交期統計表

n第3章 訂單處理

n第一節 審單與分單

n一、客產下訂單的方式

n二、訂單的表現形式

n三、訂單的審核

n四、將訂單分類

n五、建立好訂單清單

n六、分發訂單

nu2026u2026

n第4章 備貨跟單

n第5章 出貨跟單

n第6章 客戶關系管理

n參考文獻