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外貿開發信郵件忌諱

忌長篇大論介紹。

寫公司介紹要看具體情況。如果公司有突出的優勢,可以寫,但是最好一筆帶過就可以了。可以這樣寫:We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!

簡單一點,一兩句話點到重點,調起老外的胃口,讓他反過來問你各種問題,你的目的就達到了。做業務久了你就發現,很少有客人每封郵件 長篇大論的,即使有,也是極少數的特例,或者是要確認一些細節之類的。

不可過長

客人的時間很寶貴,每天要收到數百封郵件,你想想,一個不認識的人發了一封又長又臭的郵件給你,英語表述又不好,還加了好幾M的附件,你會不會認真去看?而且很多老外的時間觀念很強,每天都有幾塊固定的時間用來處理email,很多長篇大論的郵件,只要不是他的熟人發的,一般會被直接刪除,或者是把你的地址設為垃圾郵件。

不要使用奇奇怪怪的字體。

很多人為了追求醒目,總喜歡用很夸張的字體,顏色,甚至放大,加粗,再用斜體等等,其實一眼看上去會讓人很不舒服。經常跟老外寫email的人會發現,客人很少會用奇怪的字體或者粗體,甚至全部大寫來寫郵件,除了少數的尼日利亞、非洲客人,歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用 Tahoma字體的,但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。至于顏色,一般都是黑色或者藍色,別在一封郵件里出現多種奇奇怪怪的顏色,像彩虹一樣,看著不舒服。

一般客人在郵件里特別加粗,或者大寫,或者用紅色標注的,肯定是特別強調的東西。比如有個客人的郵件如下:

Dear C,

Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.

Thanks.

Rio

這就很明顯了,客人用大寫的目的是為了提醒并強調,必須要周末前寄出!可能這封郵件很簡單,你不太容易忽視,但是如果一封很長的郵件,里面詳細確認各種規格的時候,突然加了一句要你周末前寄樣品,是很容易被忽略的。

不要說一些毫無意義的話。

比如Do you want our products?這句話被我列為最傻疑問句排行榜第一名。如果客人說No,你怎么回復?那就沒下文了哦。而且本身你是去推銷的,你希望客人感興趣,你要引起客人的興趣。但是這句話就 大煞風景,等于一下子就把客人逼到了絕路上,一定要說是或者否。

開發信還是要直接一點,告訴客人你是誰,你做什么,你的優勢在那里。只要清楚表述出這3點,就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。

盡可能不使用附件和圖片。

附件和圖片并不是不好,但是第一次發開發信的時候如果有附件或者插入了圖片,很容易被國外的服務器攔截的。很多人喜歡第一次聯系客人的時候就使用報價單,或者打包很多產品圖片,或者發電子樣本給客人,這樣的成功率并不高,不是被默認為垃圾郵件,就是直接被客人刪了。只有一種情況除外,當你收到一個新客人的詢價的時候,那你回復的時候,就可以插入報價單或者圖片了。

第一次聯系客人的時候最好全文本,不要出現任何的圖片和附件。

不要插入URL鏈接。

很多朋友在寫開發信的時候,總是會在內容里加上自己公司的網址,或者在簽名的下面加上鏈接,這樣做,同樣有很大的概率被服務器攔截掉的!最好在客人回復后,第二次給他寫郵件的時候插入這些就沒問題了。

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