商務通信是開展商務活動的重要條件。傳統的商務通信是通過郵件、報紙等印刷物或通過電臺、電視臺等廣播方式來傳遞信息。

電子商務采用基于開放式標準上的Internet這一嶄新的通信通道，與以往的通信相比發生了巨大的變化，主要表現在：

Internet的交互性使單向的通信變成了雙向的通信。

擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付、傳遞服務。

提供了廉價的通信手段，與報紙、電臺、電視臺甚至直郵相比，Internet的通信費用最低廉。