電子商務服務業在內涵上有兩種理解：

一是廣義的理解，是指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業借助互聯網信息技術優化升級后實現服務的電子化。這適用于服務業電子商務的一般概念，其實質是技術進步引起的產業自身的優化升級，屬于新技術應用，產業改造升級的范疇。

二是狹義的理解，是指伴隨電子商務的發展催生（衍生）出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。這適用于電子商務服務業的狹義概念，其實質是服務業自身的延伸和深化，具有創新性和拓展性，是新技術應用背景下催生或衍生的新興產業或行業，富有廣闊的發展前景，屬于創新技術應用和衍生的范疇。

新興電子商務服務業在為電子商務提供服務的同時也為傳統服務業提升改造提供服務支持，是電子商務發展的基礎，是電子商務生態健康發展的保障，也是每一個國家經濟社會發展信息化、電子化的戰略性基礎產業。本書在沒有特殊說明的情況下，后續章節中出現的電子商務服務業均是指第二種內涵意義上的理解。