電子郵件，或者Eu2014mail，是企業(yè)界中一種比較新的n書(shū)面溝通形式。電n　　子郵件可以滿足快節(jié)奏的商業(yè)和社會(huì)的要求。它有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)在

n　　于快捷方便，缺點(diǎn)在于私密性和安全性不足。此外很多商界人士認(rèn)為電子郵

n　　件不夠正式。那些發(fā)錯(cuò)了的郵件以及u201c垃圾郵件u201d浪費(fèi)了員工的大量時(shí)間，

n　　這似乎更證明了電子郵件確實(shí)問(wèn)題多多。所以說(shuō)電子郵件的使用要特別小心

n　　注意，而且要注意禮節(jié)。本章提供了一些關(guān)于電子郵件的使用技巧。具體如

n　　下：會(huì)議通告、消息確認(rèn)、客戶狀態(tài)的變更聲明、何時(shí)使用電子郵件、請(qǐng)求

n　　幫助、索要已預(yù)訂的資料、要慎重、項(xiàng)目提議、項(xiàng)目附信、因員工的工作而

n　　褒獎(jiǎng)員工、特別注意、電子郵件的優(yōu)缺點(diǎn)。

n　　你將看到每封信的右側(cè)都有一些注釋，對(duì)相應(yīng)部分的內(nèi)容做出了說(shuō)明。

n　　第一封信中對(duì)所有部分都做出了說(shuō)明，后面的信中只對(duì)變化之處做了說(shuō)明。

n　　寫(xiě)作步驟

n　　電子郵件通常用于企業(yè)的內(nèi)部溝通，它可以方便、迅速地向大量收信人

n　　同時(shí)發(fā)送信息。它可以用來(lái)向整個(gè)部門(mén)的成員發(fā)送通知、向全體團(tuán)隊(duì)成員通

n　　報(bào)項(xiàng)目近況，或者向全體員工通知福利或培訓(xùn)信息。電子郵件的收件人可以

n　　把信件內(nèi)容打印出來(lái)以便歸檔。電子郵件可以比較輕松隨意，嚴(yán)格來(lái)講只能

n　　算是一個(gè)用于快速溝通的工具。

n　　第1步：大多數(shù)電子郵件服務(wù)器的格式近似于備忘錄形式。首先填寫(xiě)u201c

n　　收件人u201d和u201c主題u201d欄。服務(wù)器程序會(huì)記錄下發(fā)信的時(shí)間和日期。

n　　第2步：寫(xiě)一個(gè)提綱，然后有話直說(shuō)。很多人發(fā)電子郵件的時(shí)候完全是

n　　想到哪兒寫(xiě)到哪兒，事后還要追加第二封甚至第三封郵件來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明或者糾

n　　正前文中的錯(cuò)誤。寫(xiě)提綱的時(shí)候不要慌，磨刀不誤砍柴工。在點(diǎn)擊u201c發(fā)送u201d

n　　按鈕之前，最后再好好檢查一遍。

n　　對(duì)于這種溝通形式，收件人會(huì)希望你開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。所以第一句話中就要提

n　　出你的要求或者說(shuō)明你的目的。

n　　第3步：要簡(jiǎn)單明了。在傳輸?shù)倪^(guò)程中，郵件格式經(jīng)常會(huì)被打亂，讓收

n　　件人看得一頭霧水。所以格式和措辭都要簡(jiǎn)單，以減少被誤解的機(jī)會(huì)。

n　　第4步：關(guān)于署名。電子郵件會(huì)顯示出發(fā)件人，所以收信人可以知道信

n　　是誰(shuí)發(fā)的。你可以根據(jù)收件人、信件的前因后果以及通常禮節(jié)來(lái)自己決定要

n　　不要加上最后的信尾敬語(yǔ)和自己的簽名。可以采用若干種方式如u201cRegards

n　　u201d、u201cThanksu201d或者僅僅寫(xiě)上你的姓名縮寫(xiě)。

n　　注意：別拿電子郵件不當(dāng)公文。

n　　公事一定要公辦。文筆要清晰簡(jiǎn)練，使用標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，禮節(jié)要周到。

n　　在發(fā)送敏感或者保密信息的時(shí)候要特別注意。電子郵件就像明信片一樣

n　　， u2026u2026