按《海關(guān)法》第94條規(guī)定：u201c海關(guān)在查驗進出境貨物、物品時，損壞被查驗的貨物、物品的，應(yīng)賠償實際損失。u201d這里所說u201c實際損失u201d是指：u201c由于海關(guān)關(guān)員責任造成被查驗貨物、物品損壞的，海關(guān)應(yīng)當依照本辦法的規(guī)定賠償當事人的直接經(jīng)濟損失。u201d賠償直接經(jīng)濟損失的金額，根據(jù)被損壞的貨物、物品或其部件受損程度或修理費用確定。必要時，可憑公證機構(gòu)出具的鑒定證明確定。

在下述情況下，海關(guān)對被查驗貨物造成的損失不予賠償：

(1)由于收發(fā)貨人或其代理人搬移、開拆、重封包裝或保管不善造成的損失。

(2)易腐、易失效貨物、物品在海關(guān)正常工作程序所需要時間內(nèi)(含扣留或代保管期間)所發(fā)生的變質(zhì)或失效，當事人未事先向海關(guān)聲明的。

(3)海關(guān)正常檢查產(chǎn)生的不可避免的磨損。

(4)在海關(guān)查驗之前已發(fā)生的損壞和海關(guān)查驗之后發(fā)生的損壞。

(5)由于不可抗力的原因造成貨物、物品的毀壞及損失。海關(guān)關(guān)員在查驗貨物、物品時，損壞被查驗貨物、物品應(yīng)如實填寫《損壞報告書》一式兩份，由查驗關(guān)員和當事人雙方簽字，一份交當事人，一份留海關(guān)存查。

海關(guān)依法進行開驗、復驗或提取貨樣時，應(yīng)會同有關(guān)貨物、物品保管人員共同進行。如造成貨物、物品損壞，查驗關(guān)員應(yīng)請在場的保管人員作為見證人在《損壞報告書》上簽字，并及時通知貨主。

進出口貨物收、發(fā)貨人收到《損壞報告書》后，與海關(guān)共同協(xié)商確定貨物、物品的受損程度。受損程度確定后，以海關(guān)審定的完稅價格為基數(shù)，確定賠償?shù)慕痤~。賠償金額確定后，由海關(guān)填發(fā)《賠償通知單》。收、發(fā)貨人自收到通知單之日起，3個月內(nèi)憑單向海關(guān)領(lǐng)取賠款，或?qū)y行賬號通知海關(guān)劃撥，逾期海關(guān)不再賠償，賠款用人民幣支付。海關(guān)查驗貨物、物品后交給貨主時，貨主如沒有提出異議，則視為貨物、物品完好無損，以后發(fā)現(xiàn)損壞，海關(guān)不負賠償責任。