商務(wù)英語郵件溝通是外貿(mào)業(yè)務(wù)員最常用的溝通方式。可以說沒有之一。不要問我哪里來的勇氣， 你懂的，梁靜茹給的。那么問題來了，你有認(rèn)真對待過外貿(mào)商務(wù)郵件嗎？

# 外貿(mào)商務(wù)郵件怎樣寫，才不讓對方感到冒犯。

在寫任何商務(wù)郵件的時(shí)候，一定要在心里默念，“我是在寫商務(wù)郵件，不是在寫信，不是在記流水賬。。。”

如果你能清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，接下來的一切都好操作了。

商務(wù)郵件開頭稱呼宜用"Dear." 結(jié)尾宜用"Best wishes" 或"Regards" 或"Best regards."

很多朋友就會(huì)問了，為什么不用"Hi"呢？ 這個(gè)屬于文化問題。不在這里解釋太多，你只需記住"Hi"更適用于你已經(jīng)很熟悉的客戶，或者至少有幾次的郵件來往了。不然，還是用"Dear"這個(gè)詞。它不僅會(huì)顯得你更加尊重對方。或者更彰顯你的良好商務(wù)英語交流能力。

商務(wù)郵件寫作，一定要多站在收件方角度思考問題。試著想想，如果每天面對著海浪般的郵件沖擊。每一個(gè)小小的浪花都可能激起我內(nèi)心狂躁的野獸。而此刻，我即將打開你的這封郵件，會(huì)是什么反應(yīng)？在這里，所有你想的，其實(shí)也是客戶所想要的。那么簡潔、規(guī)范的商務(wù)郵件模式，就如海浪后留下的那些貝殼珍珠。

沒有人會(huì)對一封正式的郵件感到厭煩，但如果太隨意，滿文都流露出你的地痞流氓氣，那么一定不會(huì)有人覺得你會(huì)是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

# 舉個(gè)例子

#1 發(fā)給你即將打cold call的客戶（堅(jiān)決杜絕這類郵件模式）

Dude!（如果不是很確定名稱，可用Dear Sir/Madam）

I’m just wondering about a possible calling being set up. What it is, don’t worry about it, it's something like our cooperation. I'd like to talk about more details. No rush!

（盡量少用感嘆號，不管是中文還是英文。我的一個(gè)香港客戶就很喜歡用感嘆號，早上好后必放兩個(gè)感嘆號；催貨的時(shí)候必放三個(gè)感嘆號。每次看到他的信息，我的內(nèi)心都是一萬個(gè)草泥馬。好吧，感嘆號是無辜的。）

Hey did you watch the baseball the other night? I love it, it’s AMAZING. ?

(老大，你是在工作時(shí)間發(fā)一封商務(wù)郵件，收件方也是在百忙之中處理這封郵件。你這又是何種操作？你不知道不懂就別亂說，尊重別人的時(shí)間嗎？私人問題可通過私人渠道。調(diào)侃也是要注意時(shí)間和地點(diǎn)的。OVER)

（這個(gè)微笑的表情也是神來之筆，請注意，這是商務(wù)郵件，我們是專業(yè)的。下班后隨便怎么折騰比茄子。工作時(shí)間咱們還是規(guī)矩點(diǎn)，）

Anyway, yeah, cool. Speak soon.

Cheers!（這是要干杯嗎？酒桌上的東西，咱們還是讓它老老實(shí)實(shí)留在酒桌上吧。）

Dx

#2 規(guī)范的商務(wù)郵件模板

Dear Sir

I hope you are well. It was great to hear from you – thank you for your time.

Could we set up a call on this afternoon? Let me know when’s best for you and we can arrange something. It’d be great to discuss this on phone, rather than by email.

If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me.

I look forward to speaking with you again.

Best regards

Sophia

(商務(wù)郵件盡量不要超過5段，每段的字?jǐn)?shù)盡量不要過多。)

(簡潔，重點(diǎn)表達(dá)完整。對于你、對于客戶來說，都是一場舒服的溝通。)

今天的學(xué)習(xí)就到這里了。如果這篇文章對你的外貿(mào)生活有所幫助的話，也請點(diǎn)贊＋關(guān)注哦。




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