摘要：隨著我國綜合國力的日益增強, 同時還成為世界貿易組織的一員, 我國的一些外貿企業也在不斷地發展和壯大, 這些企業在與國外的企業進行溝通和交流時所用到的語言就是商務英語, 所以可以熟練地掌握并且應用商務英語是外貿企業中的所有員工都應該具有的基本能力。除此之外, 與我國外貿企業合作的一些國際企業, 他們可能來自世界各個不同的角落, 所以和我國在進行業務交流時可能會存在一些文化的差異, 這些差異性可能會對雙方的理解產生一定的影響, 在一定程度上可能會導致交流出現問題, 所以外貿企業在重視商務英語的同時也應該對跨文化交際的一些差異性認真了解, 從而促進外貿企業的發展, 同時也是對我國社會的發展有著積極的影響。

　　關鍵詞：外貿企業; 商務英語; 跨文化交際策略;

　　近幾年來, 我國越來越注重與國際貿易的商務往來, 在這種大的背景環境下, 很多外貿企業的數量也迅速增長了起來, 從某種角度來說, 外貿企業商務英語跨文化交際的推行可以有利于我國外貿企業的綜合發展, 甚至對我國的經濟發展也起到了一定的促進作用。接下來, 筆者就“外貿企業商務英語的跨文化交際”及其相關內容進行一系列的探究及討論, 希望能夠對一些外貿企業在遇到商務英語的跨文化交際等相關問題時有所幫助。

　1 概述

　　所謂的商務英語主要指的是將學生適應職場的語言交流的要求作為主要目標, 商務英語的主要內容涉及一些相關于商務活動的很多方面。與此同時, 我們所提到的商務英語并不僅僅只是單純地提高學習者的英文水平, 它更注重對學員國外企業的一些管理理念的培養, 當然也包括和外國友人交流的正確方式, 總體來說, 商務英語就是將商務建立在一個深厚的英語基礎之上, 同時也是外貿企業進行跨文化交際的一個重要手段[1]。

2 文化差異

　　2.1 價值觀

　　在某種程度上來說, 我國廣大的人民群眾有著基本統一的價值觀念, 而一些其他國家更樂忠于凸顯自身的性格特點。例如, 中國人喜歡在吃飯時喜歡互相夾菜從而體現團結有愛的吃飯氛圍, 并且在飯后結賬時喜歡個人主義, 而外國人則是喜歡各自為食, 結賬時喜歡采用AA制, 這就是價值觀不同的體現。中國人喜歡集體主義, 而外國人喜歡個人主義, 所以在外貿企業的相關人員進行跨文化交際時, 一定要注意各國文化的價值觀差異性。

　　2.2 傳統觀念

　　從傳統觀念方面的差異性來看, 中國人喜歡按部就班, 遵從規章制度, 主觀意識較為薄弱, 追求穩定性, 缺乏冒險精神, 而外國人大多數跟我們完全相反, 他們較為獨立, 喜歡冒險, 喜歡創新, 對一切新鮮事物都敢于去嘗試和挑戰, 這也是不同國家的文化差異性在傳統觀念上的一種表現[2]。

　　2.3 道德倫理

　　我們常說任何事物都可以分為兩面, 比如男性比較偏向于理性而女性比較偏向于感性, 或者高考中理科比較偏向于理性, 而文科比較偏向于感性, 而我們現在所要探究討論的是中國人的思想較為感性, 重視感情和人際交往, 而外國人的思想較為理性, 他們所秉承的是一種契約精神。例如, 在一些外貿企業的商務交流過程中, 如果出現一些當事人難以解決的問題, 中國人想要做的是通過去尋求一些與業務相關的朋友的幫助, 從而解決眼前的難題, 而外國人的第一反應是去尋求法律的幫助來維護自身的合法權益這就是我們國家和其他國家之間存在著的我們不可避免的道德倫理方面的文化差異[3]。

　　2.4 看待問題

　　從中國人和外國人看待問題的角度來看, 中國人比較傾向于從關聯的角度去看待問題, 而外國人比較傾向于找出問題之間的不同之處, 然后以此作為切入點進行對問題的具體分析。在具體的外貿企業的商務活動中, 中國人看重的是雙方在長遠的利益合作, 而外國人則是比較看重雙方商務交流中的最直接的利益問題, 這也就是文化差異所導致的不同國家看待問題的角度也不同。

　3 具體表現

　　3.1 商務接待

　　在外貿企業進行對國際企業的商務接待時, 應該在綜合考慮所有的文化差異的前提下, 熟練地運用商務英語對對方進行一些禮貌性的問候, 以求留下完美的第一印象, 從而增加了后續商務談判的成功概率。當然, 商務接待也是非常重要的一個環節, 在我國對內進行商務接待時, 為了表達自身企業的熱情, 一般來說, 接待人員都會對所接待的客戶噓寒問暖, 從而更好地拉近彼此之間的親密度, 為后續的商務談判打好基礎, 而對于外貿企業對外的商務接待一定要避免這些問題, 因為這些問題有些會涉及對方客戶的隱私, 可能會引起一些不必要的誤會, 這對外貿企業來說得不償失, 所以應該在了解對方企業所處地域的文化氛圍, 并且應該采取較為正式的商務接待方式, 讓對方感受到來自外貿企業的尊重和認可, 這種做法會更加有利于外貿企業商務英語跨文化交際的后續內容的順利開展[4]。

　　3.2 商務談判

　　外貿企業商務英語跨文化交際活動在進行完商務接待之后, 就是需要進行商務談判這一重要環節, 從某種角度上來說, 商業談判的成功與否將會直接影響到外貿企業商務英語跨文化交際的最終結果, 所以外貿企業的相關外交人員一定要努力做好兩方面, 一方面是需要將商業英語運用地非常熟練, 保證商業交流的穩定性, 另一方面是需要在進行商業交流之前一定要充分地了解整個外貿企業的文化背景以及一些風俗習慣, 以便商務談判能夠順利地進行。

4 商務英語現狀

　　4.1 足夠重視

　　就目前而言, 很多外貿企業隨著我國加強與國際業務的交流也逐漸對商務英語加強了重視程度, 這些外貿企業已經開始將商務英語作為一項重要的員工考核, 并且制定了一系列相關的政策去鼓勵這些員工在社會實踐中不斷地提高自己的商務英語水平, 當然, 與此同時, 對于外貿企業員工來說, 商業英語是一個非常抽象的概念, 需要不斷地從課本中去獲取知識, 并且在實際應用中不斷地進行磨煉。眾所周知, 英語非常好的人不一定可以運用好商務英語, 因為商務英語中會涉及很多專業性比較強的詞匯, 所以現階段, 很多高校也開展一些與商務英語相關的專業, 這也更加說明了我國各行各業對外貿企業商務英語跨文化交際的重視程度[5]。

　　4.2 培養人才

　　隨著我國對外開展的很多商務交流活動的增加, 很多外貿企業的對外業務量也在大幅度地增長, 相比較這些外貿企業的商務交流的業務量, 相對應的外貿企業商務英語跨文化交際型人才的數量確是遠遠不夠, 所以很多外貿企業都在制定符合自身企業發展和商務交流的外貿企業商務英語跨文化交際型人才, 這在很多外貿企業在邁上國際舞臺的過程中所需要經歷的一個必然過程。對于培養外貿企業商務英語跨文化交際型人才, 主要需要注意以下幾方面的內容:第一, 正確對待中英文之間的差異性;第二, 努力提高外貿企業商務英語跨文化交際型人才的商務英語運用能力;第三, 理解基本的跨文化交際策略。

　　4.3 深入理解

　　我們一直所提到的外貿企業需要培養的是外貿企業商務英語跨文化交際型人才, 從字面上的意思也非常好理解, 主要是有兩個方面的內容, 一個方面是商務英語, 另一個方面是跨文化交際, 所以相關的外貿企業應該對這兩個方面進行嚴格的培訓, 使每一個合格的外貿企業商務英語跨文化交際型人才都能夠達到專業的標準, 當然, 由于外貿企業商務英語跨文化交際的開展活動較晚, 所以商務英語在其實際使用過程中還存在著一些不足之處, 但是相關的外貿企業商務英語跨文化交際型人才應該在發現問題一定要在第一時間內及時地解決和處理, 對一些模棱兩可的問題及時地解決, 并且對商務英語和跨文化交流著兩方面的內容進行深入了解, 并且將其融會貫通, 從而將自己打造成適合社會發展的新興型人才, 為國家未來的外貿行業做出更偉大的貢獻[6]。

　5 相應策略

　　5.1 增強培訓

　　就目前而言, 很多外貿企業在選拔外貿企業商務英語跨文化交際型人才時, 都會注重其英語等級水平, 也就是我們常說的雅思、托福等級別, 對于增強對外貿企業商務英語跨文化交際型人才的培訓來說, 主要的途徑有兩方面, 一種是我們很多高校都開展了商務英語專業的課程學習, 并且都取得了相應的成效, 例如, 我國的對外經濟貿易大學就是一所以對外貿易等相關專業為突出代表的國家級重點大學, 在對外貿易大學的英語學院英語系中有一個專門研究跨文化商務交際的專業, 在這里所培養出的人才都是我國外貿企業商務英語跨文化交際相關活動中的頂尖人才, 所以學校對于學生的專業性培養是作為外貿企業商務英語跨文化交際型人才培養的第一種途徑。除此之外, 第二種途徑就是外貿企業自身對外貿企業商務英語跨文化交際型人才的培養, 具體來說可以通過定期地組織員工進行商務英語以及跨文化交際的相關內容的培訓, 從而有效地保證外貿企業商務英語跨文化交際活動的純利開展[7]。

　　5.2 求同存異

　　很多外貿企業在進行建設企業文化時都遵循了一定的原則, 對于外貿企業商務英語跨文化交際活動來說, “求同存異”是一個非常重要的原則, 相關的商務外交人才應該對國際友人的文化風俗秉承著一種尊重和認可的態度, 當然, 同時我國外貿企業商務英語跨文化交際型人才也可以適當地對國際友人進行我國一些文化特色的介紹, 從而促進兩國的文化交流。在商務交流的過程中也要盡力地去找出雙方一致認同的地方, 對于存在不同意見的地方可以進行討論, 保留自己的想法, 這樣才是真正意義上的“求同存異”, 有利于我國外貿企業和國際企業友好的商務往來。

　　5.3 運用非語言

　　在外貿企業商務英語跨文化交際過程中, 非語言的合理運用也是非常重要的一點, 商務語言已經不是雙方唯一的交流方式, 很多非語言的交流也是可以對整個外貿企業商務英語跨文化交際起到很大的作用, 其中包括一些體現文化差異性的表情和手勢, 都是能夠傳遞一種信息的有效渠道, 所以相關的外貿企業商務英語跨文化交際型人才一定要注重對非語言交流形式的注重及研究[8]。

　　5.4 注意語法

　　眾所周知, 英語和韓語之間存在著很多語法上的差異性, 這就會在對外貿易中產生一定的消極影響, 所以外貿企業商務英語跨文化交際型人才在進行對外貿易的談判過程中, 一定要體現出自身的專業性, 這需要在日常事件中不斷地磨煉才能達到, 所以在外貿企業商務英語跨文化交際的交流中, 工作人員要注意語法, 避免敏感詞匯的出現, 減少攻擊性, 使商務交流更加具有舒適感。

　6 存在意義

　　在我國的對外貿易已經發展到了非常成熟的階段時, 很多外貿企業開始順應著這種趨勢進行在國際上的商務交流, 許多國內聚集人才的市場也是受到了大批外資公司的強勢登陸的重要影響, 所以才導致了這些外貿企業對我國外貿企業商務英語跨文化交際型人才的需求非常大。不多從客觀的角度來說, 商務英語并不是一個存在的獨立內容, 很多外貿企業所需要的外貿企業商務英語跨文化交際型人才都是建立在一個適合自己企業發展的前提下而進行選擇的, 商務英語所涉及的專業性詞匯較多, 所以才會產生一些外貿企業所處的行業不同, 也會影響到他們對外貿企業商務英語跨文化交際型人才選擇的標準也相應有所不同。當然, 外貿企業商務英語跨文化交際的意義是在于對我國外貿企業對外進行商務交流及談判時所需要進行的基本準備, 由此可見, 外貿企業商務英語跨文化交際對我國外貿行業的發展, 甚至是對我國社會經濟的發展都有著非常重要的意義。

7 結束語

　　總而言之, 現階段我國的對外貿易合作已經演變成一種必然趨勢, 而我國的各大外貿企業與高等院校也在進行著對外貿企業商務英語跨文化交際型人才的培養, 本文從概述、文化差異、基本現狀、相應策略以及存在意義等幾個方面對我國外貿企業中所需要的商務英語和跨文化交際這兩種重要能力做出了相關的分析, 希望未來我國的外貿行業能夠得到更好的發展。

　　參考文獻
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