最近OKKI注意到，外貿圈流傳著“海關數據無用論”的說法。

一個主要的理由是：大多數人用海關數據，都是直接按產品搜索到客戶，找到聯系方式直接批量發郵件。但不少開發信出去，回復卻寥寥無幾...

其實，不是海關數據沒用，而是你用錯了方法！

今天，有幾家外貿企業分享了使用OKKI CRM「海關數據3.0」開發、跟進客戶的案例經驗：

• 找準客戶采購心理，精準報價促進成交
• 找到關鍵決策人，一舉拿下大單
• 分析客戶背景，精細化管理客戶

我們一起來看看～


01

找準客戶采購心理，精準報價促進成交


企業名稱：深圳市思迪歐進出口有限公司

行業：服裝

分享人：總經理 歐陽松華

如果說以前開發客戶是“大海撈針”，在Google上去搜索7天可能都找不到，那現在已經到了精準開發客戶的時代。尤其是我們做服裝行業的，產品線雜、客戶不集中、競爭性弱，非常看重開發客戶的精準和效率。

通過OKKI CRM的「海關數據3.0」，我們可以清晰地看到客戶過去的供應商是誰、采購了哪些產品、采購金額是多少。別看是常規的內容，其實光看供應商來源地都能看出很多門道。

舉個例子，如果說客戶原來主要從浙江工廠采購，大概率對價格比較敏感；如果說原來多半從廣東工廠采購，可能對品質會比較敏感，對價格的話不太敏感。

那么，我們的業務員在報價的時候也就心里有“數”：該報什么價位、該凸顯公司哪些優勢，可以說大大提高了報價的成功率，成交率也提高了。

這一點是在使用OKKI CRM前沒法做到的。現在，思迪歐全公司20+業務員全都在使用OKKI CRM高效地開發和管理客戶。




02

找準關鍵決策人，一舉拿下大單




企業名稱：廣東省某燈具有限公司

行業：燈具

分享人：外貿經理 Jacky

今年3月，我們剛通過OKKI CRM的「海關數據3.0」挖到一個美國客戶。

當時我是在搜索“Led”產品時，發現這家美國客戶每次的采購量、周期和我們的供貨周期、供貨能力都高度一致，就瞄準了他。

OKKI CRM有個很方便的「AI開發信」功能，一鍵點擊系統就會立即生成一封開發信，稍加改動一些關鍵信息，就直接給客戶發了郵件。

后來，我又通過「海關數據3.0」上顯示的郵箱地址找到了他的LinkedIn賬號，加了好友套近乎，再找了個合適時機說明我們公司的產品無論是質量價格、供貨時間都非常符合他的要求。他很驚訝，還對我的誠意表示了感謝，3月初就下了一筆大訂單。

很多人對海關數據有著一種偏見，認為海關數據效果差、沒用。其實，只要你花心思去查找分析，結合WhatsApp、LinkedIn這樣一些社交軟件，很快就能開發到客戶。




03

分析客戶背景，精細化管理客戶

企業名稱：珠海菜鳥巴巴科技有限公司

行業：衛浴

分享人：公司創始人 許多苗

阿里巴巴國際站是我們公司最主要的客戶源頭，但由于國際站的客戶有大有小、有B端也有C端，一直沒有很好的工具對客戶進行深入了解，不利于公司對客戶的準確分層和對不同類型客戶的及時開發。

后來我們引入了OKKI CRM后，客戶精細化管理立刻有了明確的依據。

通過在OKKI CRM的「海關數據3.0」上搜索客戶的海關信息，不僅可以由此知曉客戶的其他采購商，將自己的競爭對手一覽無余，而且能夠看到客戶另外進口了哪些產品，從而更深入地了解客戶需求，建立準確的客戶畫像，在為客戶拓品時有備而來，提高成功率，博取客戶信賴，將小客戶逐步培養成為大客戶。


最人性化的是，OKKI CRM的「海關數據3.0」獨家黑科技功能，能夠提取出5種常用語言（英語、俄語、葡萄牙語、西班牙語、越南語）優先進行一鍵翻譯，這幫我們避免了來回翻譯的麻煩，可以更快地找到使用這些語言的客戶。

04

小結

最后，OKKI給大家總結下海關數據的正確使用思路：

• 通過客戶的采購記錄，摸清客戶的采購心理（如客戶的采購量、采購價格、供應商分布、采購周期等和自己是否匹配）；
  
• 海關數據結合LinkedIn、WhatsAPP等社交媒體一起使用，針對性地對客戶重點突破；
• 分析客戶背景，對客戶進行分類，精細化地管理客戶，博取客戶信賴，將小客戶逐步培養成為大客戶。

正確地使用海關數據，才能帶來事半功倍的開發效果。