來自瑞典的全球知名家具制造和家居零售品牌宜家，自1998年進入中國市場以來，先后在上海、北京、重慶、福建等省市建立起30多家門店，并以其簡約而極具特色的設計以及體驗式服務深受中國消費者喜愛。2019年，宜家在貴陽開設貴州省首家線下門店，然而僅僅三年后，宜家貴陽分店便因為經營不佳宣布永久閉店。

今年3月，宜家中國資訊中心發布《關于宜家中國重新布局貴陽市場的說明》（以下簡稱《說明》），宣布因門店業績不佳，自4月1日起將不再保留宜家貴陽商場的線下顧客觸點，轉而專注線上渠道銷售。這是宜家進入中國24年來，首次因經營不善而關閉線下門店。

宜家在《說明》中強調，在包括新冠疫情在內的多種不確定因素持續影響全球經濟、數字化工具蓬勃發展，以及消費者行為發生變化的今天，全球零售市場都在發生深刻的變化，在此背景下，宜家正在建立以宜家官網、APP、宜家天貓旗艦店和宜家微信小程序商城等線上模式為主的產品及服務體系，探索家居領域的全渠道生態。此次宜家貴陽店的關閉，是宜家從全渠道的角度評估了宜家在貴陽市場的業務后做出的決定。

從宜家近幾年線上線下業績來看，宜家做出這個決定不難理解。2021財年，宜家全球門店共接待顧客7.75億人次，低于上一財年的8.25億人次，門店銷售額下降了8%。線上銷售額同比上一財年增長了74%，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達2.3億次。宜家關閉線下門店轉而專注線上渠道的銷售，是零售企業日常商業運營管理的舉措之一，也是宜家業務轉型和發展的一部分。

家居行業市場環境正在發生變化

宜家貴陽店的關閉反映了當下家居行業普遍面臨的困境。

從外界因素來看，自2020年疫情爆發以來，紙箱 、油漆、木材等家具原材料頻頻漲價，在全屋定制、家具、地板等產品線嚴重依賴進口木材的的家居企業深受影響。此外，受俄烏局勢影響，銅、鋁、鎳等有色金屬的價格出現大漲，家居建材以及家電出現了明顯漲價，企業利潤被壓縮。

從消費者購物需求來看，家居行業消費者群體趨于年輕化，年輕一代的用戶對于科技新產品的消費意愿更強。根據億歐智庫數據，未來5年，中國智能家居設備市場出貨量將以21.4%的復合增長率持續增長，到2025年市場出貨量將接近5.4億臺，市場規模接近1萬億元。消費者對智能家居不斷增長的消費需求倒逼家居企業加速數字化營銷布局。

從家居行業的消費習慣來看，目前消費者的購買習慣仍然是以線下體驗種草為主，電商平臺線上購買為輔。因此，對家居行業來說，線上線下融合的新零售全渠道布局才是宜家乃至整個家居行業未來的主要發展趨勢。

與互聯網巨頭聯姻，本土家居企業開啟數字化新零售布局

國內家居品牌紅星美凱龍、居然之家、大自然家居等都已布局自己的數字化新零售模式。

2018年，居然之家與阿里巴巴集團達成新零售戰略合作，共同完成了近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺“同城站”打造。

2019年，紅星美凱龍與阿里達成戰略合作，將阿里在新零售領域先進的經營理念與技術支持引入到線上線下一體化平臺，打通線上線下銷售渠道，增強傳統主業核心競爭力。

2022年，大自然家居與天貓達成戰略合作，推進線上線下相融合，實現線下門店接入、覆蓋全國核心城市、整合渠道資源的銷售及服務體系。

引入3D數字化工具，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場”生態

針對家居行業數字化轉型需求，2021年天貓家裝推出3D家裝城，打造360°全景探店模式的沉浸式購物體驗。線下門店通過3D場景工具輸入戶型圖即可輸出設計方案，為消費者提供更個性化的家居解決方案，實現了線下門店貨品和場景的數字化升級。

此外，國內一些3D數字化科技企業也相繼推出了聚焦家居行業的3D 數字化解決方案。例如積木易搭通過3D建模硬件+云展系統+云展廳賦能家居新零售，可以實現線下家具快速建模與線上3D沉浸式營銷融合互補的智慧零售模式，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場”生態。

1、3D掃描技術實現家具快速掃描建模

傳統家居企業對家具模型需求量大，但面臨模型生產標準化工程化低、模型產量低成本高、設計工具操作過于復雜難以成型的問題。積木易搭通過自主研發的第四代手持白光掃描儀Magic Wand，掃描過程非接觸不貼點，避免因反復挪動家具、貼點等對貴重家具造成損壞。且掃描精度達0.1mm，掃描速度達16fps，分辨率可達0.5mm，具有高效率、高精度、高智能、低成本的優勢。

通過積木易搭手持掃描儀Magic Wand掃描得到的家具模型可以精確地反映出家具表面的諸多工藝特征和保存狀態，比如雕花座椅外在雕刻的各種形態特征以及殘損的具體狀態，其表面的色彩與紋理信息，都可以被同步記錄，方便后期對家具進行深度數字化開發展示。 

2、3D數字化商品+場景營銷打造沉浸式購物體驗

在對家具進行3D掃描建模后，借助積木易搭51建模網強大的技術支持，可實現商品的360°立體交互展示，通過web端即可完美呈現和傳播，為消費者打造沉浸式購物體驗，促成線下簽單，提升店鋪客流轉化率。以商品三維模型數據為基礎數據，通過3D云展的云展系統和數字展廳，將線下家居賣場場景1:1還原至線上空間，實現線下商品3D數字化、云端存儲、展示、交互于一體，結合AR/VR等技術，可在用戶端實現足不出戶“云逛店”的沉浸式購物體驗。

在全球“黑天鵝”事件頻發的當下，各行各業深受影響艱難求生。線上線下雙融合的全渠道鏈路，在一定程度上緩解家居家裝行業獲客難、轉化低與決策周期長的困境，而3D數字化工具與家居行業的融合，也為家居新零售業態提供了個性化、數字化的營銷新思路。“窮則思變，變則通，通則久。”在動蕩不安的國際環境下，科技賦能傳統家居行業的數字化轉型之路，才剛剛開始。