最近一則新聞刷爆了電商行業(yè)，就是國(guó)美在京東上開(kāi)店了，一石激起千層浪，這對(duì)彼時(shí)的冤家對(duì)頭居然開(kāi)始聯(lián)手，很多人認(rèn)為是因?yàn)閲?guó)美認(rèn)輸了。其實(shí)這樣的解讀還是有些淺顯，真正核心的問(wèn)題肯定不在于誰(shuí)跟誰(shuí)低頭，核心還是雙方都在新時(shí)代開(kāi)始進(jìn)行自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而且京東向輕，國(guó)美向重，其實(shí)并不是針鋒相對(duì)，反而有很多互補(bǔ)之處，這才是這次合作的關(guān)鍵。

電商下半場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期

在大家心目中，國(guó)美和京東的針鋒相對(duì)，其實(shí)已經(jīng)是幾年前的事情了。在最近幾年，更大的挑戰(zhàn)并非是線上的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。因?yàn)椴还苁请娚绦袠I(yè)還是家電行業(yè)，其實(shí)都進(jìn)入到了一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，也被我們稱之為下半場(chǎng)。簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是核心競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)乃至企業(yè)本身的模式競(jìng)爭(zhēng)，逐漸成為關(guān)鍵。所以說(shuō)，所謂的電商競(jìng)爭(zhēng)輸贏早就是老黃歷了，現(xiàn)在的京東和以前的京東，現(xiàn)在的國(guó)美和以前的國(guó)美，已經(jīng)完全是不同的兩家公司了。

京東剛剛發(fā)布了2019年財(cái)報(bào)，一個(gè)突出的亮點(diǎn)就是全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣(約95億美元)，同比大幅增長(zhǎng)44.1%，技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長(zhǎng)的新引擎，也就是說(shuō)，京東目前的發(fā)展方向是要去做一家電商行業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，而不是簡(jiǎn)單的賣貨的平臺(tái)。這個(gè)計(jì)劃的開(kāi)始其實(shí)也不是從今天開(kāi)始的，而是從2017年京東商城成立12周年開(kāi)始的，劉強(qiáng)東那時(shí)候就表示未來(lái)的12年，京東的核心就是“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”，并在三年中投入超過(guò)300億進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，這才有了今天的技術(shù)服務(wù)收入大幅增長(zhǎng)，而在未來(lái)的十年內(nèi)，京東服務(wù)收費(fèi)的比重會(huì)越來(lái)越高，總體上會(huì)變的越來(lái)越輕。

而國(guó)美的轉(zhuǎn)型則是依托自身在零售體系的長(zhǎng)期積累所形成的巨大優(yōu)勢(shì)，形成以家為核心的“家·生活”戰(zhàn)略，向整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商轉(zhuǎn)型，并提出“三端合一”的渠道模型。

所謂“三商”簡(jiǎn)單說(shuō)就是：

1、 整體方案提供商：從單件單品購(gòu)買到產(chǎn)品+服務(wù)的整體方案購(gòu)買。

2、 服務(wù)解決商：售后、送貨、安裝、調(diào)試、維修一條龍。

3 、供應(yīng)鏈輸出商：向更多的平臺(tái)輸出自己的供應(yīng)鏈能力。

而“三端合一”的消費(fèi)模型則是基于“消費(fèi)場(chǎng)景”來(lái)重新塑造消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，這里包括了在場(chǎng)景上的鏈接、融合乃至全面構(gòu)建。讓消費(fèi)者可以在不同的場(chǎng)景下，不同的平臺(tái)上，不同的供應(yīng)商體系內(nèi)，都可以獲得同樣品質(zhì)的國(guó)美服務(wù)，將國(guó)美的零售體驗(yàn)，提升到一個(gè)全新的階段。

而講完了雙方這幾年的策略轉(zhuǎn)變和內(nèi)涵之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，二者的聯(lián)手合作堪稱是珠聯(lián)璧合，大勢(shì)所趨。

服務(wù)升級(jí)帶來(lái)合作升級(jí)

從之前的戰(zhàn)略分析我們可以看出，京東的發(fā)力點(diǎn)在于技術(shù)和服務(wù)，而國(guó)美的發(fā)力點(diǎn)在于零售和場(chǎng)景，這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)價(jià)值最大化的取舍。畢竟京東作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在物流等方面上的深耕已經(jīng)帶來(lái)了非常重的資產(chǎn)，在資源有限的情況下，勢(shì)必會(huì)做出重心的取舍，而在家電行業(yè)服務(wù)已經(jīng)被國(guó)美做得很好的情況下，京東如果進(jìn)行重復(fù)建設(shè)其實(shí)是一種浪費(fèi)。所以說(shuō)京東讓國(guó)美來(lái)開(kāi)店，本質(zhì)上還是為自己服務(wù)能力做有益的補(bǔ)充，而國(guó)美在這里則扮演了一個(gè)供應(yīng)鏈輸出商的角色，把自己在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，共享給了京東。

同時(shí)，京東的百貨和快消供應(yīng)鏈也共享給國(guó)美。事實(shí)上國(guó)美也并非只是和京東進(jìn)行了合作，拼多多也是國(guó)美的重要合作伙伴，更輕的拼多多顯然非常需要國(guó)美的家電服務(wù)體系和支撐，可以說(shuō)國(guó)美找到了一個(gè)非常重要的立足點(diǎn)。事實(shí)上，國(guó)美在天貓、亞馬遜上都曾有自己的旗艦店，京東反而是國(guó)美最后一個(gè)開(kāi)店的平臺(tái)，引發(fā)這樣的討論其實(shí)也有些莫名其妙。

值得一提的是，截至2019年底，國(guó)美三至六線市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的新零售店累計(jì)達(dá)1000家，國(guó)美已經(jīng)將供應(yīng)鏈體系輸出至所有國(guó)美、大中、永樂(lè)以及縣域店等國(guó)美零售旗下多品牌新開(kāi)設(shè)的線下零售店。同時(shí)，國(guó)美還與居然之家、紅星美凱龍等展開(kāi)合作，以“店中店”的形式，進(jìn)駐建材市場(chǎng)和大型商超，可以說(shuō)在開(kāi)店上是全面開(kāi)花，利用自身的產(chǎn)品能力、服務(wù)能力，帶動(dòng)了很多領(lǐng)域商品銷售的提升。只是這些舉措，國(guó)美始終在默默探索、實(shí)踐，沒(méi)有在行業(yè)內(nèi)大造聲勢(shì)，以至于出現(xiàn)了大驚小怪的現(xiàn)象。

總體來(lái)看，國(guó)美把自己的供應(yīng)鏈能力輸出支撐到各個(gè)平臺(tái)和各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域之中，既最大程度獲取了流量，同時(shí)也支撐了合作伙伴的商業(yè)升級(jí)，這是雙贏，也是未來(lái)發(fā)展的重要方向選擇。國(guó)美其實(shí)不必要去建設(shè)一個(gè)像京東一樣強(qiáng)大的電商平臺(tái)，只要做好自己最為基礎(chǔ)的核心建設(shè)部分，利用好各個(gè)平臺(tái)、各個(gè)門店、各個(gè)APP的流量入口，就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好的銷售結(jié)果，也打開(kāi)了一個(gè)更廣大的發(fā)展空間，這一點(diǎn)反而是值得我們注意的。國(guó)美如何實(shí)現(xiàn)了自己的業(yè)務(wù)突圍，才是真正值得研究的。

新時(shí)代的新機(jī)遇

必須要說(shuō)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)包括零售行業(yè)都面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，再加上疫情的影響，這種挑戰(zhàn)不僅變得更大，而且變得更迫切了。當(dāng)年大家之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是一個(gè)跑馬圈地的競(jìng)爭(zhēng)，那時(shí)候市場(chǎng)空間還很大，值得大家互相PK一把。但現(xiàn)在的情況和當(dāng)初已經(jīng)完全不同，互聯(lián)網(wǎng)用戶開(kāi)始增長(zhǎng)停滯，而消費(fèi)市場(chǎng)也在向更深層次的市場(chǎng)下沉，縣域經(jīng)濟(jì)反而成為當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，更擅長(zhǎng)一線城市的互聯(lián)網(wǎng)公司反而在下沉方面遇到很大困難。這其實(shí)也讓國(guó)美獲得了全新的機(jī)會(huì)，畢竟國(guó)美是線下起家，早就滲透到了三四線乃至更深層的中國(guó)市場(chǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域有著無(wú)可比擬的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。

國(guó)美通過(guò)“合伙人”的加盟方式與三至六線的家電零售商建成新零售店，下沉市場(chǎng)，輸出供應(yīng)鏈能力，滿足低線城市消費(fèi)升級(jí)需求，已形成非常成熟的模式，并獲得合作方的認(rèn)可。

從我個(gè)人的觀察來(lái)看，現(xiàn)在反而有一點(diǎn)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)的意思，更大的下沉市場(chǎng)機(jī)遇已經(jīng)來(lái)到了國(guó)美面前，而國(guó)美自身的合作體系逐漸成熟，開(kāi)始爆發(fā)了新一輪的增長(zhǎng)力量。其實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的困難反而更大一些，國(guó)美這樣的零售基建設(shè)施反而成了行業(yè)重器，相信最近幾年國(guó)美會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的表現(xiàn)，而整個(gè)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，也將由此開(kāi)始。