產業互聯網是行業前進的重要機遇。產業互聯網為To B企業帶來了哪些機會點，To B企業該如何把握時機，如何學習和理解優秀的產品、業務觀念，適應和抓住市場機會，在競爭激烈的產業中脫穎而出?

8月15日，騰訊云啟和騰訊大學聯合主辦騰訊WeCity加速器華南分會企業學習交流活動，先后參訪了金蝶、小鵝通。金蝶我家云總經理星文紀、小鵝通CEO鮑春健分享了他們的創業經歷，高榕資本創始合伙人高翔分享了關于To B行業發展趨勢的思考，為參與活動的WeCity加速器學員提供了寶貴思路。

金蝶我家云星文紀：三次企業變革創新，緊抓智慧社區機遇

金蝶國際軟件集團成立于1993年，以企業管理軟件服務、云服務為主。目前，金蝶服務的企業已超過680萬家，用戶超過8000萬。會上，星文紀對金蝶云轉型升級之路做了詳實的介紹。

三次轉型，“我家云”正式登場

星文紀表示，金蝶從成立至今有過三次大的轉型。第一次是以財務軟件為主，金蝶云1995年發布了首款Windows財務軟件，成功幫助了1200萬名財務人員甩掉了算盤;第二次是純財務到ERP，以前ERP是國外企業主導。星文紀表示：“當時我們收購了開思公司，進入了ERP領域。”，先后推出K3、EAS等多款ERP產品服務中國企業。

第三次從2011年到現在，是金蝶云轉型階段。星文紀表示，金蝶對云轉型抱有很大的決心，并在多個行業布局，先后孵化了像隨手記、快遞100、云之家、金蝶云蒼穹眾多明星云業務與平臺產品。他認為，產業互聯網是To B企業的機遇，產業互聯網的本質是傳統企業利用互聯網重構業務生態。他舉例介紹，以前做ERP是內控為主，內部管理、資源安排和統籌，現在企業更多是關注到外部的行業價值鏈，也就是更加注重生態建設與經營。

2018年2月，基于金蝶對房地產存量服務市場的判斷，金蝶正式成立子公司“我家云”。

長期看，智慧社區是重要的機會點

星文紀介紹表示，目前全國有十幾萬家物業企業，40萬+社區，管理面積200多萬億，全國房地產存量資產約300萬億。居民可支配收入和消費升級是社區經濟、園區經濟很重要的拉動，在經濟內循環的大背景下，社區經濟是非常重要入口和機會點。

基于此，我家云選擇從從物業企業角度切入做智慧社區。星文紀表示，當前中國環境下，物業公司在社區領域扮演很重要的角色。他認為，物業企業數字化轉型本質上是構建物業產業互聯網平臺，其實現了跟開發商、政府、業委會的鏈接，并打通了上下游，如設備廠商、保安、保潔等，以滿足了業主、租戶和企業多元化的服務;實現了資產與服務增值。

星文紀在活動上表示，物業企業數字化轉型就是要構建企業數字化業務能力，實現降本增效、運營增值。他認為圍繞著物業產業互聯網，企業的業務能力(EBC)包括五大平臺，分別是客戶體驗平臺、物聯網平臺、企業管理和業務運營的信息平臺、生態平臺、數據分析能力平臺。

然而，目前大部分物業企業沒有這樣的能力，尤其是面臨資金投入、人才和運營的問題。面對這樣的困境，我家云定位，先把這些能力構建好，再通過SaaS服務的方式提供給相關企業，助力其低成本地快速數字化轉型。

基于金蝶多年企業服務及房地產行業的積累，我家云可為物業企業提供一體化的完整SaaS服務，包括面向業主、物業管家、供應商、商家提供物業服務、資產運營與增值服務豐富應用場景;目前，我家云服務項目已覆蓋全國140多個城市，超過3000多個項目;管理面積已達到3億多平方。

小鵝通C EO鮑春健 ： T oB應注重陪伴客戶成長

活動上，小鵝通CEO鮑春健分享了自身的工作經歷及小鵝通的發展歷程。他表示，理解并伴隨客戶一起成長，是小鵝通重要的發展策略。

目前，小鵝通已完成多元化的業務布局，包括知識付費、教育、企業內訓及直播課堂。小鵝通自2016年底上線至今，已服務超過100萬注冊客戶，其中不乏各行業一線品牌機構，如騰訊、好未來、新東方、知乎、美團點評、西貝、同程、清華大學五道口金融學院等，覆蓋終端用戶超過5億。

理解客戶需求是重點

鮑春健在活動上表示，做B端最大的感受是，客戶一直在成長。“之前客戶需要系統，要找外包做或者是自己做，找外包成本大，自己做迭代慢。總體上來說，需要半年或一年的時間，而在小鵝通一兩周就能實現，這是小鵝通的核心競爭力。”

他認為，互聯網前期創業應該避免自己造輪子，更加講求短、平、快的方式，保持快速和持續迭代。小鵝通的內容支持模塊，從文字到音視頻，再到直播和會員功能，可以幫助用戶建立一套全方位的在線教學體系。

在發展的過程中，理解客戶需求非常重要。他認為，最重要是客戶要什么，客戶往往要的是N個功能的疊加，是場景的實現，因為他希望是一站式服務。當有非常多的功能需要小鵝通實現時，小鵝通就選擇向客戶學習，再快速迭代優化。

發展核心是做團隊擅長的事

“基因”是鮑春健在小鵝通發展中提煉出來的關鍵詞，他表示：“小鵝通創業3年多時間，一個核心的感受是要做團隊擅長的事情。”微信私域流量、營銷獲客、交付變現和服務是貫穿小鵝通發展的三大事情。

在演講最后，鮑春健總結并強調了“基因”的重要性，他表示，自己在做技術人員時，認為專業是最重要的;當轉型做服務時，領悟到多一層就是服務精神;今天創業做小鵝通時，還領悟到了一點，伙伴精神才是最高級的。

高榕資本創始合伙人高翔：云生態、移動端普及等將打破企業服務天花板

作為本次會議的特邀嘉賓，高榕資本創始合伙人高翔也從投資人角度進行了深度分享。他表示，過去一年，深入看To B機會，越來越興奮。從VC的視角，看一個方向先看背景有哪些變化，再去投變化中的公司，即跟上大勢才能吃到紅利。

高翔從云生態、移動端普及、消費渠道變化等方面，分析了To B行業大背景出現的6個變化。

高翔指出，首先最大的變化是云生態作為企業服務的基礎設施逐漸成熟。包括騰訊等在內的巨頭都在投入大量資源把基礎設施建好，就像修高速公路一樣，而這會從本質上改變企業服務。基于云服務，企業服務可以相互打通，也會大大降低使用門檻。

企業服務發展的另一動能來源于移動端的普及。過去企業采購和使用企業服務的門檻很高，需要買軟件、買硬件、招聘技術人才，很可能反而提高了成本;今天移動端的普及讓企業服務使用門檻大幅降低，例如通過小鵝通產品，不需要IT部門支持、業務部門就可以完成搭建和上線。

消費渠道的變化也倒逼企業提升能力。今天，C端用戶的交易大部分在線上，尤其疫情之后電商滲透率越來越高;即便是線下購買，決策也往往是在線上完成。企業需要不斷增強線上和C端的服務與連接，如果后端不是信息化和數據化是做不到的。這也是近幾年爆發成長的消費品公司可以快速響應消費者變化的原因。

第四個重要的變化，是今天無論C端還是B端，交易溝通都已經線上化。比如可以看到包括貨運、化工等在內的行業，如今交易溝通都是在微信群里進行。當越來越多的產業線上交易的時候，將帶來巨大的機會。

今年疫情的沖擊讓線下展會生態徹底停滯，此前中國中小企業生意的很大比重來自于線下展會，企業被迫尋求線上商機。隨著越來越多的B端把交易、溝通等搬到線上，必然催生很多服務去支撐，比如今年重燃戰火的B2B網站。

最后，在整體挑戰加大的經濟環境下，企業不得不改變人力驅動的管理模式，需要利用企業服務去降本增效。

基于這些變化，高翔認為企業服務還將擁有巨大的機會。過去，由于企業服務實施周期長、個性化需求多、銷售導向等問題，普遍認為發展速度慢，天花板低。而今天手機的普及大大降低了企服的實施門檻，云生態為企業提供了更靈活的企服方案，未來會出現更多的通用企服，更多針對企業員工而非企業的服務，To B的To C化會幫助進一步打破企業服務的天花板。

騰訊WeCity加速器，通過集合全方位生態資源，聯合優秀的產業互聯網企業，共同打造面向未來城市的解決方案。首期入選的35家企業，共覆蓋數字政府、智慧出行、智慧建筑、智慧醫療、智慧教育、智慧社區六大產業賽道，既有各賽道的領跑者，也涵蓋了具備獨特優勢的創新企業，總估值超過3300億元。