國內疫情進入穩定下行期，全面復工復產的需求讓SaaS迎來了新的機會窗口。

SaaS天然解決了工作方式的靈活性問題，可以應對遠程辦公等需求，與此同時，疫情下價值凸顯的工業互聯網、新基建等概念也與SaaS有直接的聯系——SaaS一直在參與企業的數字化改造進程，一方面，它已經成為工業互聯網大趨勢的抓手之一，例如基于云平臺的客戶關系管理CRM服務在很多制造企業有深度的應用，另一方面，SaaS服務本身就可以看作新基建之上的場景應用，是云、物聯網甚至5G等一系列技術的集成。

從這個意義上看，SaaS所面臨的新機會窗口，除了屬于對中小創業，更屬于云計算巨頭，巨頭們也在積極助推SaaS這把火，只不過“玩法”各不相同。

SaaS春天來了，巨頭“賞春”姿勢各不相同

總體而言，此次疫情，順應市場需要展現SaaS能力并推出各種政策幫助SaaS進一步躍升的云計算巨頭主要包括阿里、騰訊、華為、浪潮四家。

每一家的做法，都可以用一句通俗的話來概括。

阿里云——“借力定向爆破”

這次疫情中，借助小學生集體在APP Store打一星等熱點事件，釘釘風頭很足，以SaaS的形態幫助眾多企業和學校解決燃眉之急，在這個過程中，大量適應疫情需求的功能由釘釘自主開發，因此可以認為，阿里云此次進行的是“借力定向爆破”，通過釘釘這款APP進了SaaS業務的滲透。

華為云——“王牌產品推介會”

WeLink是華為云2019年年底發布的“企業智能工作平臺”，剛剛發布不久就碰上疫情，一方面，這等于給了WeLink一次試煉的重要機會，另一方面，也代表華為云的SaaS新產品沖擊市場。由此也就不難理解華為云WeLink宣布的各種扶持政策，以及在醫院遠程診療中頻頻“出鏡”了，抗疫也是一次“王牌產品推介會”。

浪潮云——“邊建設邊幫扶”

此外，還有近兩年異軍突起的浪潮云，在疫情期間推出“同舟計劃”，對中小企業進行扶持，給予免費云資源鼓勵生態合作伙伴“創新方案孵化”，簡單說，這是一個“邊建設邊幫扶”的策略，由于浪潮的SaaS生態不十分成熟，因此此次除了市場滲透，還有SaaS的產品建設工作要做。

騰訊云——“精品自選套餐”

之所以要把騰訊云放最后說，是因為騰訊云的玩法與上述幾個主要廠商都不同。

此次疫情，騰訊主要依靠去年10月底發布的千帆計劃幫助企業戰疫，該計劃包括一云(騰訊云)一端(企業微信)三大項目(SaaS加速器、SaaS技術聯盟和SaaS臻選)，2月中旬，“千帆計劃”宣布推出企業戰疫工具包，覆蓋協同辦公、員工培訓、線上招聘、線上業務開拓等場景，包括騰訊內外20種產品。通過騰訊SaaS臻選市場，企業可以根據自身需求，一個賬號購買、集成各類SaaS服務，而這些產品都對應提供幫扶、減免政策，例如法大大推出了1000萬免費電子合同，有贊、微盟等廠商為商家減免服務費等。

與阿里、華為主打自有王牌產品，以及浪潮還需要“新建”產品不同，騰訊這種玩法更像是“精品自選套餐”，把成熟的優質生態產品聚合推給客戶，不同的客戶在統一優惠政策下自主選擇想要的SaaS服務。

騰訊以及騰訊云，在這里只是一個“平臺方”，騰訊系及合作伙伴的優質SaaS產品形成SaaS矩陣，統一政策、多樣化場景選擇、共享底層資源。

道路千萬條，騰訊為何要選擇“最生態”的敞開式玩法？

“千帆計劃”的抗疫舉動，是借助平臺的力量為各SaaS產品進行“市場推介”，也是一種從深度和個性化角度滿足企業需求的市場嘗試。

橫向對比看，這是一種“最生態”的敞開式玩法，而對于擁有企業微信、騰訊企點等王牌SaaS產品的騰訊而言，不是像阿里、華為那樣盯著一個產品打，而是搞出“精品自選套餐”模式，在原因有三：

1、C2B戰略，多點開花的SaaS是最好的出口之一

C2B戰略下，騰訊的多數To B行動都與C端優勢密不可分，可以看到，可以廣泛觸達大眾的C端優勢已經幫助騰訊云在政務云等場景贏得了重要的市場機會。

在SaaS這里也是如此，騰訊要把自己C端優勢鋪開，多點開花而不是只盯著自己的幾個王牌產品，將是更好的選擇。

一個典型案例是，在千帆計劃中，微盟、有贊都是幫助商家客戶搭建基于微信的線上平臺的主要玩家，它們服務客戶的過程中，主要利用的就是強大的C端觸達和留存、運營能力。

于是，騰訊“千帆計劃”的一攬子SaaS產品，就在C端基礎之上，形成了一種“自己在用、員工在用、客戶也在用”的用戶基礎能力，這能夠幫助企業迅速建立多方聯系，C端的優勢也得到最充分的發揮。

而騰訊轉向To B的過程中，業界最擔憂的內部打破“部門墻”難題，“千帆計劃”也是一種最好的嘗試，從騰訊云到企業微信到內部優質SaaS產品再到外部合作伙伴，這本身就是一次內外部資源整合能力的提升。

2、“先有專業再有平臺”區別“先有平臺再有專業”搶占新的市場空位

從“精品自選套餐”也可以看出，騰訊千帆計劃抗疫，是將業已十分成熟的SaaS產品拿出來組合成一個虛擬的“SaaS綜合服務平臺”，這既包括騰訊自己的企業微信、騰訊會議、騰訊起點、TAPD等，也包括微盟、有贊、法大大、紛享銷客、六度CRM、銷售易等。

這是“先有專業再有平臺”的玩法——之所以這么說，主要是為了區別將單一產品平臺化的SaaS做法，最典型的是釘釘，它是“先有平臺再有專業”模式。

在釘釘上，一個協同辦公的底層平臺，通過自家工程師和合作伙伴共同開發出不同的專業能力進行延展或介入，這與企業微信是對等的，只不過企業微信更底層，只做連接器。

對騰訊而言，通過“千帆計劃”再把內外部的SaaS聚合到一起，等于搶占了一個新的市場空位：

企業客戶既可以選擇在企業微信上“自由延展”出不同的專業能力（這一點與釘釘對打），也可以選擇到千帆計劃這里來，選擇那些已經具備了深度專業能力的成熟SaaS產品。

以法務為例，企業微信當然可以開發出電子合同簽訂等功能，但對有更深度需求的企業，直接順延騰訊SaaS生態找到“法大大”也未嘗不可。

3、騰訊云快速成長，底層技術支撐能力強化

按騰訊2019財報，騰訊云的年收入規模已經達到170億人民幣，增速超過86%，阿里、騰訊兩大云計算寡頭的地位基本確立。

一云一端三大項目，云是基礎，千帆計劃以及為了抗疫推出的各種政策，與騰訊云的快速成長有分不開的關系，也是騰訊發揮云計算優勢搶占SaaS生態的重要運營動作。

此次抗疫舉動，除了整體面向企業客戶提供“精品自選套餐”外，騰訊云也向合作伙伴輸出了一系列扶持資源，例如單家最高30萬元的云資源補貼，幫助進行線上廣告和推廣，疫情期間部分云產品供SaaS合作伙伴免費使用等。

只有騰訊云這個底層支撐平臺越強大，千帆計劃才越有可能形成合力，這些最終又促進騰訊云整體的發展(SaaS生態本身就是云計算平臺發展的重要表征)，形成正反饋循環。

再崛起的SaaS，這次要的不只有替代傳統信息化

從更長遠的視角看，SaaS的發展隨著互聯網創新創業浪潮經歷過幾次沉浮，在疫情激發巨量需求后，再崛起起碼得有一些“不同”，至少，從疫情反映的需求來看，只是用輕量級替代傳統信息化的“理想”已經不夠了。

1、替代信息化任務已經完成，數字化轉型才是SaaS終局

有人形容傳統信息化是重模式，且“上了賊船”，維護費用沉重，企業攤上了就擺脫不了。SaaS到來解決了這個問題，自由化的訂閱模式，又能借助通達的互聯網和云計算能力實現不虛本地信息化部署的能力。

隨著SaaS數年的發展，以及企業微信等更輕量級平臺的出現，SaaS對傳統信息化的替代已經可以輕而易舉完成。

這個時候，SaaS回到“企業服務”的本質，其唯一的評價標準也回到了“客戶成功”上，幫助企業完成數字化轉型這個終極目標顯露出來——體現到疫情上，就是面對疫情沖擊，可以用數字化的方式幫助企業盡可能增效、降本。

騰訊千帆計劃所遴選的SaaS產品，大多數都屬于此類，例如騰訊企點這種老牌SaaS產品，就是幫助企業完成社交化營銷和客服體系建設，用數字化的方式進行營銷和客戶運營的產品，對傳統工作模式、流程再造，已經超出信息化的范疇。

2、垂直場景服務走向深化，“看菜吃飯”替代“滿漢全席”成為需求主流

增效、降本一直是企業的主題，只不過疫情沖擊之下，這種需求變得更加明顯。

而越是這樣，就代表企業對SaaS的垂直場景服務能力走向深入，它們迫切希望有更深度的服務出現，而不是簡單的工作和服務上云。

千帆計劃“精品自選套餐”，從這個角度看，就是用“看菜吃飯”替代“滿漢全席”，兼顧企業客戶的深度專業服務與個性化，當企業在某個場景下需要非常專業的SaaS服務時，可以對應找到產品。

例如，提供在線電子合同締約、證據托管服務的法大大，在法務風控垂直領域的深耕就十分適合互聯網金融、O2O電子商務企業等對法務事項需求強烈的企業，此外，像銷售易這種深耕營銷場景的SaaS平臺有十分直接的專業優勢。

3、相較“主內”，企業將越來越關注“主外”

傳統信息化改變企業內部工作效率的價值是不可否認的，SaaS繼承了這一點，但是，在互聯網催生的巨變時代，多數企業都在面臨越來越嚴酷的競爭環境，SaaS對企業的價值，由“主內”更多轉移到“主外”。

說得更直白一點，企業對SaaS服務的需求，很多時候可能上升到直接推進業績增長的層面，畢竟，有很多企業經歷長期的自我變革，內部很多流程和溝通上的問題已經自行優化。

在騰訊千帆計劃2月份發布抗疫的一系列政策后，3月，其中的重要合作伙伴微盟響應該計劃，聯合騰訊云團隊推出小程序商城、智慧零售、智慧餐飲等數字化工具幫助電商零售、餐飲等行業的客戶快速實現線上經營。

其中，通過引入小程序直播，微盟幫助夢潔家紡、電動車品牌臺鈴完成了疫情期間線上銷售額的突破。

這種SaaS服務讓那些被疫情沖擊最為嚴重的零售、餐飲不僅維持了生存，還獲得了發展機會。

毫無疑問，這是“信息化替代”所不具備的能力，在未來，“主外”幫助企業更好地發展的SaaS服務將贏得更多市場，而這背后，騰訊的C端連接能力將更有“用武之地”——這再次說明了騰訊為什么會選擇千帆計劃這種開放式玩法。

總而言之，疫情下的SaaS迎來又一春，云計算巨頭基于各自不同的需求推動了這一趨勢，最終，巨頭加持、SaaS產品深耕、需求迸發三位一體，SaaS的未來會更明朗。

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文|曾響鈴

來源|科技向令說(xiangling0815)