9月25日，由貝貝網(wǎng)主辦的“貝貝·2017中國(guó)母嬰峰會(huì)”在杭州舉行，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔受邀參加了會(huì)議，并在會(huì)上發(fā)表了《消費(fèi)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)》的主題演講。高翔認(rèn)為，過去的幾年中，中國(guó)社會(huì)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變遷，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級(jí)大潮概念興起，圍繞吃、穿、住、行的剛需消費(fèi)以及文化娛樂、旅游等方面的柔性需求都呈現(xiàn)出了井噴式增長(zhǎng)。

高翔表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，中國(guó)依然會(huì)是世界上增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者市場(chǎng)之一。三大新興力量——上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者、新時(shí)代消費(fèi)者以及網(wǎng)絡(luò)購物將引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)。故此，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)還蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)，未來可期。

在談到如何滿足消費(fèi)者需求時(shí)，高翔提到，中國(guó)消費(fèi)者比以前變得更加成熟理性，消費(fèi)需求也在變得多元化，但從業(yè)者不必感到焦慮，要拿出足夠的時(shí)間和精力來明確相關(guān)細(xì)分客群并充分了解他們的需求，推出合適的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，鑒于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感依戀度不斷提升，所以創(chuàng)業(yè)者還需要在情感層面上做文章，與用戶積極互動(dòng)。

總之，在未來，迎合新消費(fèi)觀念，明確自己的消費(fèi)群體并有針對(duì)性地制定產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，才能長(zhǎng)期保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中贏得一席之地。

以下是高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔的演講實(shí)錄：

高翔：各位上午好!我是高榕資本的高翔。在謝市長(zhǎng)后面講壓力很大，尤其是給我的這個(gè)題目，其實(shí)剛才謝市長(zhǎng)都總結(jié)完了，我覺得我也沒有太多可以講的了。

所以拿到這個(gè)題目的時(shí)候，我就想了很久，我今天到底來分享什么?因?yàn)榘踩鹨?，我要么給大家擺很多的數(shù)據(jù)，從人均可支配收入，到人口結(jié)構(gòu)，再到比如國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)數(shù)據(jù)的對(duì)比，最后總體講一個(gè)結(jié)論，就是消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)到來了。或者還有一種講法，可以講講高榕看好的方向，在這些方向投了哪些好的企業(yè)，比如我們看好母嬰，我們投了貝貝網(wǎng)。但這個(gè)聽起來有點(diǎn)像吹牛，雖然都是事實(shí)，這樣講也不好。后來我想，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)既然是貝貝網(wǎng)主辦，我們作為貝貝網(wǎng)投資人也算是半個(gè)主場(chǎng)，所以我想今天跟大家講幾句心里話，也算是我個(gè)人對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的一些理解。我們平時(shí)每天都在見很多的創(chuàng)業(yè)者，感覺現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者，尤其是消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者都特別焦慮，這個(gè)我覺得是正常的，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的大風(fēng)刮到哪里，哪里的人就焦慮，這意味著這個(gè)行業(yè)在這個(gè)時(shí)間段會(huì)有很多變化，每天都會(huì)面臨各種各樣新競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。

我今天分享的幾點(diǎn)，希望能夠使大家引發(fā)一點(diǎn)思考，或者能夠靜下心來想一想，因?yàn)橹挥袆?chuàng)業(yè)的大風(fēng)刮過之后，只有真正能夠靜下心來的人才能夠成功。

我想講的第一個(gè)，消費(fèi)升級(jí)這個(gè)話題出來之后，我們一直在思考它的核心是什么，我覺得這個(gè)問題每一個(gè)消費(fèi)行業(yè)的人都應(yīng)該去想、去思考。因?yàn)檫@個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，在每一個(gè)不同的領(lǐng)域都有不同的理解。比如有的人認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)是供應(yīng)鏈的升級(jí)，有的人認(rèn)為是營(yíng)銷的升級(jí)，有的人認(rèn)為是消費(fèi)觀念的升級(jí)。這些答案都對(duì)，因?yàn)槟隳軌虺骋粭l路走下去，其實(shí)都可以走到最后的。但是從我們自己來講，我總覺得一直沒有找到這個(gè)答案，直到前些日子我去一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅行，我突然覺得好象有點(diǎn)理解了。

當(dāng)時(shí)我去了一個(gè)比較有名的美術(shù)館，這個(gè)美術(shù)館在一個(gè)非常漂亮的山谷里面，下面有一個(gè)非常精致的花園，花園里面擺著令人震撼的藝術(shù)品。我就坐在旁邊的露天咖啡廳點(diǎn)了兩杯招牌咖啡。受職業(yè)習(xí)慣的影響，當(dāng)時(shí)我沒有第一時(shí)間欣賞它的風(fēng)景，我先給它估值，我在想這個(gè)咖啡和蛋糕值多少錢，因?yàn)辄c(diǎn)菜的時(shí)候文字看不懂，不知道到底多少錢。我就用習(xí)慣的比較法來看這個(gè)東西到底多少錢，比如這個(gè)美麗的風(fēng)景，這個(gè)景區(qū)大概相當(dāng)于莫干山，因?yàn)殡x城市大概一個(gè)多小時(shí)，它的咖啡跟蛋糕的出品至少是大城市的五星級(jí)酒店的水平，包括環(huán)境，還有人唱歌。每天這么多甜品，還這么好吃，在中國(guó)肯定是網(wǎng)紅品牌了。這幾點(diǎn)任何一點(diǎn)滿足，在中國(guó)至少都值150—200元人民幣，更別說這三點(diǎn)都有。所以我當(dāng)時(shí)覺得只要在150—200元之間我都能接受，最后買單相當(dāng)于90元人民。所以我在想，原來這么好的服務(wù)、這么好的體驗(yàn)，還這么便宜，還這么容易獲得，這個(gè)和在中國(guó)的情況有點(diǎn)不一樣，我相信大家有出國(guó)經(jīng)驗(yàn)的都有這個(gè)體會(huì)：原來好東西、好產(chǎn)品，又能夠日常獲得，也花不了多少錢。所以消費(fèi)升級(jí)的核心，是我們用同樣甚至更低的價(jià)格，可以讓用戶可以獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我自己理解的消費(fèi)升級(jí)的核心。

剛剛謝市長(zhǎng)講到了跨境電商，為什么這兩年跨境電商會(huì)發(fā)展的這么迅速?就是因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)用同樣的價(jià)格可以買到更好的產(chǎn)品，所以大家才愿意去跨境買，這么煩瑣的、這么長(zhǎng)的距離去買好的東西。所以今天中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)知道什么是好的產(chǎn)品。作為消費(fèi)行業(yè)從業(yè)者，我們都應(yīng)該思考怎樣用更低的價(jià)格去讓用戶獲得更便宜的產(chǎn)品。怎樣才可以做到這一點(diǎn)?其實(shí)一個(gè)企業(yè)無非是單價(jià)減成本等于利潤(rùn)，要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，但是要做更好的產(chǎn)品，你要提升品質(zhì)，更好的產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)意味著更高的成本，因?yàn)橐酶玫牟牧?，或者更好的工具。但同時(shí)你要有更低的價(jià)格，意味著你要有更高的生產(chǎn)效率。所以消費(fèi)升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)大多數(shù)是發(fā)生在我們看不見的地方。

有一個(gè)品牌叫迪卡儂，像我父親這樣的人，他們不舍得花錢，買什么都覺得貴，只有迪卡儂他舍得花錢。迪卡儂在很多方面，比如每一個(gè)運(yùn)動(dòng)，他們可能都有一個(gè)研究部門。他們做了大量的我們看不到的工作，他們給我們分享說這么多年一直做一件事，就是如何做出更便宜更好的產(chǎn)品。十幾年來一直堅(jiān)持做這件事所以迪卡儂有這么好的發(fā)展。所以消費(fèi)升級(jí)大多發(fā)生在我們看不見的地方，從供應(yīng)鏈到產(chǎn)品的工藝、后面的研發(fā)等等。

我想分享的第三點(diǎn)是：消費(fèi)升級(jí)其實(shí)是日常生活的升級(jí)，而不是更多新奇的商品。過去幾年因?yàn)槲⑿拧⑽⒉┑壬缃幻襟w的出現(xiàn)，給大家?guī)砗艽蟮募t利。但微信和微博這樣的社交媒體利于傳播新奇的產(chǎn)品，因?yàn)橹挥行缕娴漠a(chǎn)品才有傳播的動(dòng)力，包括我自己家里也買了一堆的新奇產(chǎn)品，隔幾個(gè)月我家里人就給我收一箱子出來，讓我處理過，因?yàn)橘I來都沒有用過，我想每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷。所以消費(fèi)升級(jí)一定不是讓我們買更多的、放在家里不用的新奇產(chǎn)品，而是買更多的能夠提升日常生活品質(zhì)的產(chǎn)品，比如怎么樣可以睡的更好、怎么樣可以吃得更好，甚至到底怎么樣能夠讓這一碗飯更好吃，我覺得是這樣的東西。從我們高榕資本投資角度來講，我們也會(huì)更多的關(guān)注這些普通的衣食住行領(lǐng)域，怎么樣能夠讓東西變得更好。

最后一點(diǎn)，消費(fèi)升級(jí)也可以從娃娃抓起。前一段跟一個(gè)做高端水果的創(chuàng)業(yè)者交流，他說他們30%—40%的用戶是老年人。當(dāng)時(shí)我挺驚訝的，因?yàn)槲覀兏改高@一輩人自己舍不得吃好水果，他們買水果一定挑便宜的水果買。但他說，他們?cè)谶x址的時(shí)候一定找小孩多的小區(qū)去開店，這些老年人會(huì)為了孫子去買貴的水果。我覺得講的挺有道理的，我們自己也一樣，我們自己可以湊合一下，吃也好、住也好，無所謂，但是小孩的東西一定要用最好的。所以消費(fèi)升級(jí)可能是從娃娃這一代，咱們小孩這一代開始。

還有一個(gè)，其實(shí)消費(fèi)能力可以很快提升，消費(fèi)意愿也可以，但是消費(fèi)水平或者欣賞水平是不容易提升的。比如我家里裝修，我花了很多時(shí)間，最后別人來看還是覺得挺丑的。這些跟消費(fèi)者欣賞水平相關(guān)的東西其實(shí)是需要很長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)的，所以消費(fèi)升級(jí)不是幾年就結(jié)束的事情，一定是要通過一代或者兩代人來完成的事情。

今天在座的這么多從事母嬰行業(yè)的朋友，你們的產(chǎn)品可能代表著消費(fèi)升級(jí)，不管是體驗(yàn)也好，還是審美也好，可能都會(huì)影響到未來消費(fèi)升級(jí)非常重要的方向。

今天在這里我想跟大家分享的，就是這四點(diǎn)我自己的感受，總體上覺得現(xiàn)在整個(gè)消費(fèi)行業(yè)比較焦慮浮躁，大家應(yīng)該靜下心來，用長(zhǎng)時(shí)間做好一件事情的精神，來深耕消費(fèi)行業(yè)。

說起高榕資本，我們成立接近三年半時(shí)間，現(xiàn)在管理的資金折合超過100億人民幣，我們主要也是投資成長(zhǎng)期的企業(yè)。我們很希望和中國(guó)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者，尤其像貝貝網(wǎng)張良倫這樣的創(chuàng)業(yè)者，一起為創(chuàng)造美好的生活而努力。

謝謝大家。