問題編號：[165651]


問題標題：從瑞士發到深圳的包裹長期顯示在海關。


問題內容：您好，我1月21號從瑞士發了一個包裹到深圳，瑞士郵政網上顯示1月28號這個包裹已經抵達中國海關，但直到現在我家人還沒有收到包裹，也沒有收到任何從郵局的通知書，一般包裹到達中國后，可以從中國郵政國際包裹查詢網上查到包裹的信息，可以郵政網上顯示該包裹編號不存在（從瑞士郵政網上，該包裹編號是存在的），其他比這個包裹晚發的包裹都已經陸續收到了，唯獨這個包裹好像消失了一樣，請問這情況該怎么辦。該包裹編號是CE214796488CH


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，進境國際郵件的保管以及相關收件通知單的寄發均由郵運承運部門負責，建議撥打郵局統一服務熱線11185查詢郵包狀態。需要繳納關稅的郵包，海關會委托郵局將領取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人持通知單和本人身份證件到通知單所列海關監管現場繳納關稅，領取包裹。