問題編號：[123161]
問題標題：軟件出口疑問
問題內(nèi)容：尊敬的老師，你好。 我司系一家大型軟件公司。 在目前的業(yè)務執(zhí)行的過程中，我們遇到了一些操作問題。我們給客戶提供的是軟件開發(fā)業(yè)務，出于保密及安全及國際上通用慣例的考慮，客戶要求我們通過客戶的專用線路，在網(wǎng)上將開發(fā)的成果直接交付給他們。但是按照我國稅稅法規(guī)定，軟件產(chǎn)品出口，需要辦理相關的海關報關出口手續(xù)，即公司的軟件產(chǎn)品以光盤的形式報送海關，海關再確認后轉美國或相關國家海關并寄送我們的客戶。在我們郵寄光盤的過程中，客戶認為相關的產(chǎn)品已經(jīng)交付，無需配合我公司進行其他手續(xù)的操作，導致我們寄送的光盤，對方客戶拒絕接收，并對客戶與我們的合作關系產(chǎn)生了一定的負面影響。考慮到維護客戶關系的角度，我們不再向不接收光盤的客戶郵寄光盤。 我們現(xiàn)在的狀況是：不能向不接收光盤的客戶郵寄光盤，因而海關記錄中沒有相關的出口證明，無法進行外管局相關的信息傳遞，即無法進行出口產(chǎn)品免稅的相關手續(xù)。導致公司的軟件產(chǎn)品銷售收入，截止目前無法達到享受國家軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的比例，對公司在2010年享受該政策產(chǎn)生重大影響。 希望就此問題能跟相關海關老師當面溝通，并能夠找到可行的解決方案。
問題分類：[其它] 投送單位：上海海關
答：商務部門對于軟件出口管理已有相關的辦法，可以自行查閱，海關對有物質(zhì)介質(zhì)并采取通關方式出口的軟件辦理相關手續(xù)，對于以“網(wǎng)上傳輸方式”的軟件出口，不需辦理海關手續(xù)。
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