問題編號：[186877]
問題標題：快遞長時間等待清關
問題內容：有個朋友從澳洲寄的快遞，6月12日顯示已經到達中國海關等待清關，到現在已經9天了，還是沒有后續，也沒有工作人員與我聯系。北京海關的工作人員告知需聯系另一個查詢電話010-85735514，但查詢電話兩天都是無法接通，海關工作人員告知他們無法查詢。訂單號為：AU662099126SE。
答：您好，查詢郵包狀態屬承運部門職責范圍；如郵包需辦理通關手續，由承運方通知收件人。請致電承運方咨詢。