問題編號：[172232]

問題標題：國際包裹

問題內容：您好，我在去年十月底回國前一起郵寄了4個20公斤的包裹回國，目的地是廣州，其中三個分別于2011年11月中旬到達，唯獨其中一個在中國郵政顯示2011-11-6 開始停留在北京國際，我曾致電上百次給中國郵政，都沒有得到答復，也許有可能是海關出了問題，將包裹扣押了，由于現在已經過去了半年多，昨天再次致電11185回復是半年以上的包裹要去銷毀了，我實在無法理解中國郵政的工作程序，我現在十分愿意交錢把包裹拿回來！萬分懇請您能幫忙查詢一下，由于里面有我很重要的東西，所以十分希望您能給予幫助。包裹是從意大利發出，單號為：CP020602897IT, 萬分感謝

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關

答：您好，您的心情我們能夠理解，但查詢郵包物流狀態屬于郵政部門職責范圍，請致電郵局統一咨詢熱線11185進行查詢。如果海關扣留的話，會出具《代保管憑單》。