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銷售員手冊:你應掌握的基本武器

常言到:商場就是戰場。那么銷售員就是沖在商戰最前線的戰士,要想取得勝利,就必須武裝自己,就必須有優良的武器,才能打勝仗。那么,銷售員的武器都有哪些呢?

1、形象。無論科學技術再發達,做銷售的也要去和客戶面對面的交談,也要去主動的拜訪客戶,那么銷售員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。銷售員的形象包括儀表,服飾,言談舉止。儀表具體到每個人首先應該是一種精神狀態,你不能在和客戶談生意時,睡眼蒙朧,萎靡不振,心不在焉。其次,應該是頭發要整齊,不能太出格,男士應該面容干凈,不能胡子拉插,女士要淡妝,不能太濃妝艷抹;服飾要求一定要職業裝,男士最好是西服領帶,皮鞋要干凈光亮,女士不能穿超短裙和短褲,也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方,不卑不亢,彬彬有禮。銷售員的形象是一個人綜合素質的體現,需要不斷的修煉和學習。

2、提包。每個業務員在和客戶談生意時,都要有一個體面的業務包,不需要多么豪華,但一定要整潔干凈,一定要裝的下產品資料。有的男性銷售員提個塑料袋就上門談業務,可想而知,客戶的感覺。有的女銷售員提個很小的坤包就和客戶談業務,結果拿出來的產品資料皺皺巴巴,影響客戶看的欲望。因此,男性銷售員最好提黑色的業務包,女性銷售員最好提超過16開紙的女士包,一定要平整的裝下產品資料。

3、名片。我在〈銷售員手冊(原創連載十)--如何利用名片做銷售?〉已經講到了名片在銷售員工作中的重要性,這里就不多講了。

4、樣品和產品資料。這一點是非常重要的,因為你的一切努力是為了銷售產品。我主張在銷售過程中能帶樣品的一定要帶樣品,不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產品圖片和資料,最好能把專業知識通俗化,讓客戶一看就明白。如果有價格優勢的產品,一定要附上價目單。對產品價格統一固定的產品,最好附上報價單。作為銷售員產品資料越齊全,越能提高成功的機率。有的銷售員當客戶要看資料時,這沒帶那沒帶,結果客戶沒有了興趣,也談不到簽約了。

5、溝通.這是銷售員的基本功,我在銷售員手冊(原創連載二十六)--如何提高自己的溝通能力? 都已經講到。在這里也不多說了。

以上五種武器是銷售員一定要武裝自己的,缺一不可。但這五種武器一和五是需要不斷加強自身修養的,不是一朝一夕能夠達到的。

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