可能，每一個老板或者業(yè)務員都有這樣的印象:只要為客人提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務，都會牢牢的抓住客人的心。我當然不能說這種看法是錯誤的，但始終認為還欠缺一點兒感情上的東西。做業(yè)務，同追女孩一個道理，不但需要前期的沖刺，與其創(chuàng)造機會，更要與客人的培養(yǎng)感情。外貿(mào)的人們，都喜歡去創(chuàng)造一個又一個機會，但感情的培養(yǎng)卻是被嚴重忽視的。從業(yè)務員們的一封封郵件中看去，話語都顯得那么死板，無力，完全是銷售信息。。打個比方，我們是做****的工廠，主要做什么，市場在哪里，優(yōu)勢是什么，希望進一步合作等。客人不斷接到這樣的信息，也會完全厭惡這種推銷方式。所以，我們需要認真的問自己:我們是否還有必要按照書上所授的知識按步就班的與客人交流，去默默的等待一個又一個的機會。我可以完全的說那是等死。

　外貿(mào)，更需要與客人培養(yǎng)的是感情，而不是純粹的金錢，等利益關(guān)系。當然，肯定有人會問:怎么培養(yǎng)感情，那不是一兩天的事情。所以，與客人培養(yǎng)感情需要時間和精力，需要你有良好的表達能力。因為欠缺的表達能力始終無法與客人溝通的，也會給客人造成極壞的印象。外貿(mào)，離不開發(fā)郵件，打電話。首先，來談談發(fā)郵件。我們沒有必要像書上寫的那么死板，去和客人溝通。我們需要適度的去談論些生活中的東西，社會經(jīng)歷，中國和美國的生活習慣，哪里的山最漂亮。對某事的看法，當然，不要去涉及政治。要習慣在節(jié)假日中給他們問候。當然，我們不需要長篇大論的把這些事統(tǒng)統(tǒng)列出來，那是令人討厭的，因為那在浪費他的時間。所以，偶爾插入這樣的問題無非對自己的銷售起來不可低估的作用。我們再來說說打電話。往往先發(fā)封郵件，再打個電話，這種銷售模式往往會取得最佳效果。不斷用自己的文字與聲音，流利的英語口語去打動你的潛在客人。這才是一個真正合格的外貿(mào)銷售人員，才能做出銷售第一。

　如果你還完全沉浸在與客人的完全生意之中，那么請你認真培養(yǎng)與客人的感情。沒有感情的生意是不牢靠的，最終是讓對手有機可趁，把客人拱手讓給了別人。在自己的經(jīng)歷中，也深深體會到了感情的重要。因為客人會把你當成那里最信任的人，最值得交流的人，會問你哪些人好，哪些人不好。請不要害怕打電話，那是情感交流的必要，感情培養(yǎng)的基礎(chǔ)。所以，我們首先應該相信我們自己。