好處說夠,痛苦說透

如果銷售業績不佳,一定是因為銷售人員“好" />

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做好銷售的秘訣

一些銷售員經常會出現業績時高時低的情況,那么,銷售員如何保持一個平穩的銷售業績,避免這種情況的發生?針對這種情況,本文就提供了做好銷售的秘訣,可供參考。

好處說夠,痛苦說透

如果銷售業績不佳,一定是因為銷售人員“好的沒說好,壞的沒說壞”,所以就不上不下,與客戶的關系就不冷不熱,最后業績也做得“不死不活”。美國康奈爾大學科學家做過一項心理實驗,為“意愿決定我們所見”的假設提供了有力的證據,證明人們在看東西時會無意識地按意愿進行選擇,帶有很大的主觀性。

這個實驗給了我們很大的啟發:

家里的掛鐘,12點跑到了3點的位置,怎么看怎么別扭,即使夠不著,也要墊個凳子上去把它扶正。我想,絕大多數人碰上這種情況,都會馬上去把它扶正,而且是不用別人提醒的。同樣的道理,在進行銷售時,當客戶的現狀是歪的時候,我們必須給他樹立新的正確圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得自己現在挺正常的。

無論是作為企業經營者和管理者,還是作為普通的銷售人員,“成交”應該才是終極目的。為了達成成交,企業或是銷售人員不懈地努力著:將產品做得更好、把營銷策劃做得更好、提高銷售人員的個人素養……這些都是我們平常所關注的,然而,很少有人更深入地想一想:決定成交的最根本原因是什么呢?為什么客戶有時愿意和我們成交,有時又不愿意和我們成交呢?我覺得,這個根源,應該追溯到人們的心理層面。我們的行為都是由意識所驅使的,將產品做好、把營銷策劃做好,這些無非都是銷售員心中已形成了的意愿圖像,并受它的驅使。如上述“掛鐘歪了”的事例,銷售行為也不例外。

把好處說透

有一句諺語叫“牛不喝水強按頭”,意思是強迫某人做某事。這當然是做不到的,但我們可以想辦法讓牛主動喝水:第一,把牛放出去運動,運動出汗后,牛自然會喝水,以補充身體內的水分。第二,在牛草料里放點鹽,牛吃草后自然會產生饑渴,有了饑渴也就有了喝水的需求??梢?,要想讓人主動做某件事,必須給他創造一定的需求。

人們買東西,正是因為有心理的需求,搞銷售的,就是要把人們的那種需求,給它明顯化,給它Show出來,說服客戶相信你所供應的產品或服務是物超所值的,這樣就起到了銷售的作用,贏得了客戶的心。“掛鐘歪了”的心理學原理告訴我們:人們內心有一個正確的圖像,如果與現實出現了反差,歪了,就會產生認知不和諧,這時人們就會感覺有種壓力,有種不安的感覺,甚至會因此產生一種動力——把它扶正。并且,這種動力是自動自發、自行負責的。當你給他樹立了新的圖像,樹立得比較清晰后,客戶就會喜新厭舊,開始對舊的圖像不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜索,自動校正,直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。


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