前幾天，有客戶給我們發來一些真空包裝機的圖片，讓我們去維修，但從機器上的品牌名稱就可以看出來不是我們公司生產的‘威爾盛’牌真空包裝機。而是另一家在行業內還算有名氣的公司生產的。經過咨詢得知：原來是這機器過了一年的保修期，所以生產廠家不管了，而在保修期內機器也曾出過多次故障，每次來修理都會鬧得很不愉快，保修期后廠家也曾來過一次，但到廠門口時要他們先交錢才肯進廠去修理。問題還沒有解決就先收錢，這聽起來有點不可思議，可是它偏偏發生了。

這客戶是一家集團公司，深圳的工廠就有幾十萬人的規模，全球五百強企業中名列前茅。在客戶一再的要求下，我們派人過去看了。不看不知道，看了嚇一跳。很多配件都是我們不敢用的，像我們用紅銅的地方，他們用的是黃銅，了解行情的人都知道，兩者的價格相差近一倍。我們用的進口開關30多元一個，而他們用的開關是3.5元一個的。我們用進口泵，而他們用的是國產泵浦，不是我看不起國產泵，而是國產泵的性能確實還有很大的提升空間。國產泵和進口泵的區別不僅僅是在性能上，其價格上的差別也大得有點離譜。外貿知識

雖然我們知道有少部分同行會壓縮成本以取得價格上的競爭優勢，但沒想到競會如此瘋狂，成本幾乎不到我們的一半價格難怪要比我們的便宜很多。一般真空包裝機的使用壽命是八年，而以他們這樣的成本生產出來的機器不會超過兩年半的時間。他們會這樣對客戶也許是因為知道對方不可能成為回頭客了。試想，買回來的機器經常出故障而且服務態度又差，誰還敢再合作第二次，好像有位哲人說過：在同一個地方摔倒兩次的人是世界上最笨的人？

我們把情況如實跟客戶說了，并幫他們免費把機器修理好。客戶覺得相見恨晚，連連說：早知道你們就好了！早知道你們就好了。我們公司也在深圳，可是他們卻不知道原來深圳有家叫威爾盛的公司也生產真空包裝機，害他們跑到外省去買了一臺劣質的機器，還是怪我們的宣傳還不到位呀！看來以后在加大宣傳力度才行。

我們經常在茫茫網海中苦苦尋覓大客戶，很多時候，大客戶其實就在我們身旁。