A個體領域
B親密領域
C社會領域
D公眾領域
2.化解誤會下列的正確方法是： 回答：正確
A不要意氣用事
B不要急于辯解
C學會一笑置之
D以上都包" />
商務溝通技巧（2）
1.同事、同學、學生，一般朋友能夠靠近的領域是： 回答：正確 A個體領域
B親密領域
C社會領域
D公眾領域
2.化解誤會下列的正確方法是： 回答：正確 A不要意氣用事
B不要急于辯解
C學會一笑置之
D以上都包括
3.在商務溝通時，若碰到對方咄咄逼人，或固執己見時，不妨快速轉換語詞和態度，使現場氣氛緩和下來而使用的方法是： 回答：正確 A分段式溝通法
B同理心溝通法
C主動趨前法
D及時逆轉法
4.一般而言，“借路溝通”的優點是： 回答：正確 A間接而婉轉
B敢于質疑
C更好溝通
D有震懾力
5.人際關系是互動的，需要你擺正位置，端正態度： 回答：正確 A客隨主便，尊重客人
B主隨客便，尊重客人
C態度和藹，縮小距離
D擺正位置，端正態度
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