電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。如圖1.2所示，新型的商務(wù)通信通道其優(yōu)越性是顯而易見的，其優(yōu)點(diǎn)包括：大大提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。

節(jié)省了潛在開支，如 電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。

提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。

提供全天候的 服務(wù)，即365天，每天24小時的服務(wù)。

最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。