今天本站收到一個(gè)關(guān)注者的私信，提到一個(gè)問(wèn)題：做B2B外貿(mào)，剛開(kāi)始發(fā)郵件，都被檢測(cè)為垃圾郵件，非常苦惱！

那這篇文章，就專(zhuān)門(mén)來(lái)說(shuō)一說(shuō)，發(fā)郵件需要注意的事情。

在國(guó)內(nèi)，你怎么發(fā)垃圾郵件，發(fā)垃圾短信，打垃圾電話，很少人管，甚至你能稱(chēng)之為郵件營(yíng)銷(xiāo)，短信營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)。

但在西方國(guó)家，這種未經(jīng)受眾允許的廣告郵件，都被稱(chēng)作垃圾郵件，是一種違法行為。

真正的郵件營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該使用許可郵件營(yíng)銷(xiāo)。許可郵件通常是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的一部分，你通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引客戶訂閱您的定期郵件，是客戶自己接受你發(fā)送郵件的。通常可以在網(wǎng)站添加郵件的訂閱框，或者通過(guò)讓客戶注冊(cè)來(lái)收集的客戶郵箱地址。許可郵件的郵件內(nèi)容通常有允許客戶取消訂閱的按鈕。

我們?cè)诖_定外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是否為垃圾郵件的時(shí)候，需要研究了垃圾郵件過(guò)濾器是如何工作的。

有些規(guī)則是有道理的，有些則是奇怪的，但所有規(guī)則都會(huì)懲罰你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信。

根據(jù)SpamAssassin（一種流行的開(kāi)源垃圾郵件過(guò)濾器）使用的規(guī)則，下面這些情況有可能會(huì)無(wú)意中觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器：

1. 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的主題行有感嘆號(hào)或問(wèn)號(hào)

無(wú)論外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的正文內(nèi)容如何，如果主題行包含問(wèn)號(hào)或者感嘆號(hào)，都有極大可能觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則，所以最好不要加入太強(qiáng)烈的個(gè)人感情色彩。比如這樣：Did you get the proposal？Let me know！

2. 需要緊急回復(fù)或幫助

這個(gè)規(guī)則其實(shí)很不人性（也被吐槽很多次），因?yàn)橛袝r(shí)候是真的需要對(duì)方緊急回復(fù)。調(diào)查表明，一旦郵件中出現(xiàn)“urgent reply needed”這樣的字眼，就會(huì)被過(guò)濾器檢測(cè)到。諷刺的是，你的緊急郵件可能比不緊急的郵件更晚被看到，因?yàn)猷]件去到了垃圾箱。

3. 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信主題行出現(xiàn)超過(guò)100%的百分比

在主題行中包含超過(guò)100%的百分比也會(huì)觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器。如果你花了幾個(gè)小時(shí)給潛在客戶寫(xiě)一封精彩的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，那么不要在主題行寫(xiě)“Let’s put in 110% this quarter”這類(lèi)文字，否則你有可能永遠(yuǎn)得不到回復(fù)。

4. 過(guò)渡使用圖像，GIF動(dòng)圖，表情包進(jìn)行交流

雖然有時(shí)候一張圖片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。但是，圖片太多文字太少的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信更有可能被標(biāo)記為垃圾郵件。圖片與文本的比率越高，觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器的可能性就越高。

5. 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信稱(chēng)謂太過(guò)于正式

當(dāng)你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信包含“Dear Sir”時(shí)，它被標(biāo)記為垃圾郵件的可能性就會(huì)增加。但在大多數(shù)情況下使用“Dear”是可以的，這樣區(qū)分：Dear Sir Ian McKellen （觸發(fā)）；Dear Jim （可用）

6. 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信開(kāi)場(chǎng)白太過(guò)于稱(chēng)兄道弟

出于某些原因，一些垃圾郵件過(guò)濾器有特定的規(guī)則，有些是平臺(tái)自帶的，有些是客戶自己設(shè)置的。比如在某些郵件過(guò)濾器中“Hey bro”就會(huì)被標(biāo)記。但大多數(shù)電子郵件過(guò)濾器都不會(huì)這樣，所以還是希望你能找到適合你自己的用語(yǔ)。

總結(jié)：如果你想要獲得回復(fù)，還有很多東西要知道

在一天工作結(jié)束時(shí)，讓你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信顯示在客戶的收件箱中只是第一步。 因?yàn)槲覀兠刻烊匀话l(fā)現(xiàn)大量的郵件被視為垃圾郵件，不太可能得到回復(fù)，所以請(qǐng)盡量避免。